早春的北京，料峭的寒風中已透出濃濃春意，一年一度的全國“兩會”召開在即。國航作為“兩會”指定機票服務單位，將直接負責“兩會”代表、委員的機票銷售服務工作。

    按照民航局和中航集團指示，國航積極籌備，精選政治思想覺悟高、責任心強、綜合業務能力強的業務骨幹上會服務。與此同時，在有關單位的大力協助下，在大會會務組安裝了六台機票打印機、傳真機等設備，開通了兩條服務專線電話，24小時接聽代表、委員訂票和諮詢電話，方便各位代表、委員購票乘機。

    今年“兩會”機票服務與以往最大的區別就是全部實行電子化出票，實現無紙化辦公，在大大提高工作效率和服務質量的同時，也給服務提出了更高的標準和要求。