圖表：世界環境日 新華社發

    環境保護部有關負責人4日向媒體通報説，將於2009年“6·5”世界環境日開通“010-12369”環保舉報熱線，受理各地群眾對環境污染問題的舉報。

    這位負責人説，環境保護部“010-12369”環保舉報熱線將主要受理群眾對突發環境事件、跨省界污染以及應由環境保護部直接調查處理的環境舉報。對於地方環保部門有權處理的舉報投訴將按照屬地管理原則，通過環保舉報熱線聯網運行系統轉相關省市環保部門調查處理。各地群眾對省（自治區、直轄市）環保部門未能解決的環境舉報可以通過撥打“010-12369”電話向環境保護部投訴，並可通過該電話查詢已投訴事項的辦理情況。“010-12369”環保舉報熱線每週週一到週五的8點至20點將由受理中心的工作人員接聽群眾的環境舉報和投訴，其他時間將通過電話錄音自動記錄，並由工作人員在工作時間對電話錄音記錄進行處理。該熱線將對群眾的有效環境舉報，有報必接、違法必查，事事有結果、件件有回音。

    這位負責人説，堅持以人為本是環保工作的根本出發點和歸宿，積極鼓勵公眾參與，認真處理好群眾的舉報投訴，是環保部門執政為民的直接體現。環境舉報投訴受理工作的好壞，是一個地區能否落實環保法律法規的試金石，是環保部門工作重心和政策導向的風向標，也是衡量環保工作成效的標度尺。環境保護部開通環保舉報熱線，積極推進全國環保舉報熱線建設，全面加強環境舉報投訴受理工作，是當前貫徹落實國務院“保增長、保民生、保穩定”重大戰略部署的重要舉措，也是堅持以人為本，加強公眾監督，鼓勵公眾參與，維護群眾環境權益的長效措施。他特別強調，“010-12369”的開通，標誌著環保舉報熱線的各項工作進入新的階段，環境保護部將要求各級環保部門抓住契機，進一步提高環境投訴受理工作能力和效率，認真處理好每一件群眾投訴，切實保障群眾環境權益，為維護社會和諧穩定，促進污染減排，改善環境質量發揮更為積極的作用。