6月16日，國家質檢總局、工業和信息化部、商務部、中國人民銀行和國家工商總局在京舉辦以“鑄質量誠信、樹消費信心”為主題的質量誠信論壇。國家工商總局副局長王東峰出席會議併發表重要講話。王東峰強調，各級工商行政管理機關要深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹黨中央、國務院總體部署，按照保增長、保民生、保穩定的要求，深入開展“質量和安全年”活動，切實維護誠信經營和公平競爭的市場秩序，積極促進經濟平穩較快增長。

    王東峰指出，誠信是社會主義市場經濟的一條基本準則，在當前應對國際金融危機，擴大內需，保持經濟平穩較快增長形勢下，著力增強企業誠信意識，提高産品質量，提升消費信心，意義重大。國家工商總局黨組高度重視流通領域商品質量監管和信用體系建設工作，多次進行專題研究，認真開展“質量和安全年”活動，對營造誠信市場環境和加強商品質量監管工作進行了專門部署，周伯華局長提出了明確要求。各級工商行政管理機關深入開展“質量和安全年”活動，依法規範市場主體準入和經營行為，依法監管流通領域商品質量，積極推進誠信體系建設，通過實施企業信用分類管理、個體工商戶分層分類監管和市場信用分類監管，著力提升企業和市場開辦者的誠信經營水平；通過嚴格流通領域商品質量監管執法，促進提升産品質量水平；通過擴大消費教育和受理、處理消費者申訴、舉報，積極進行消費提示和引導，促進擴大消費需求，充分發揮消費拉動經濟增長的作用，努力維護誠信經營和公平競爭的市場秩序，為促進經濟社會科學協調發展作出了積極的貢獻。

    王東峰強調，各級工商行政管理機關要進一步加大工作力度，圍繞中心，服務大局，深入開展“質量和安全年”活動，按照“四個統一”要求，充分發揮職能作用，採取積極有效措施，強化流通領域商品質量監管，大力推進誠信體系建設，積極促進擴大消費需求和經濟平穩較快增長。

    ——切實增強生産經營者的誠信意識，積極促進産業健康發展和經濟平穩較快增長。要廣泛開展宣傳教育活動，採取多種方式加大宣傳教育引導力度，促進生産經營者增強誠信意識。強化信用分類監管，激勵守信企業，懲戒失信行為，促進企業誠信體系建設。加大對誠信守法企業的支持和服務力度，充分發揮市場主體登記註冊、商標廣告管理等職能作用，幫助和引導誠信守法企業使用自主商標，促其擴大經營規模和提高市場競爭能力。

    ——切實加強流通領域商品質量監管，積極維護誠信經營和公平競爭的市場秩序。要全面落實黨中央、國務院的總體部署，圍繞我國産業振興和行業發展規劃，認真開展“質量和安全年”活動，有針對性地加強流通領域商品質量專項執法檢查。以家用電器、建材、裝飾材料、農資等新農村建設商品為重點，深入開展農村商品市場專項執法檢查。突出重點品種，尤其是消費者投訴比較多和與群眾日常生活關係密切的商品品種，加大市場監管力度，引導經營者建立並執行進貨查驗制度和進貨臺賬制度以及商品質量承諾、不合格商品退市等自律制度，強化商品質量日常規範監管，依法監督經營者及時退市不合格商品。強化案件查辦工作，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為，依法查處銷售不合格商品以及不正當競爭、商標侵權、發佈虛假廣告等違法行為。

    ——切實加強消費教育和消費引導，積極營造良好的市場消費環境。加大消費宣傳工作力度，深入開展消費教育和消費引導工作，積極引導企業自覺履行法定義務和社會責任，增強産品質量意識與自律能力，增強消費者依法維權意識與能力，倡導科學、健康、文明消費，積極培育消費熱點，優化消費環境，改善消費預期，提振消費信心，促進擴大消費需求。充分發揮工商系統12315消費者申訴舉報網絡的作用，認真受理和依法處理消費者有關商品質量的諮詢、申訴和舉報；擴大12315網絡城鄉覆蓋面，加快12315行政執法體系“四個平臺”建設。在積極完善流通領域商品質量監管執法制度，引導經營者建立健全不合格商品退市、質量承諾、消費糾紛和解等自律制度的同時，健全部門協作制度，形成部門合力，發揮整體優勢。建立健全與行業協會的情況通報和與新聞媒體的溝通協作制度，積極構建商品質量監管和消費維權長效監管與協作機制，提高商品質量監管和保護消費者合法權益及服務科學發展的能力與水平。