近日，鐵道部召開電視電話會議，總結全路普通旅客列車專項整治活動，交流各單位的經驗和做法，提出進一步做好客運服務工作的措施和要求，同時對開展動車組列車“創品牌、塑形象”活動作出部署。

    2008年11月6日，鐵道部召開專題電視電話會議，部署了全路開展以普通旅客列車為重點的專項整治活動，提出了整治的重點內容、階段目標和具體要求。8個月來，各單位按照鐵道部的統一要求，紮實深入開展專項整治活動，取得了階段性成果，為促進鐵路客運服務質量的整體提升發揮了積極作用。

    在此基礎上，鐵道部決定利用今年8、9兩個月，在全路開展動車組列車“創品牌、塑形象”活動，堅持“高標準、講科學、不懈怠”的工作要求，迅速有效地解決動車組列車的服務質量問題，塑造一流的動車組品牌形象，努力實現“一流設備、一流標準、一流服務、一流品牌”的目標，以全新面貌迎接新中國成立60週年。

    鐵道部黨組成員、副部長胡亞東在會上講話。他總結了全路普通旅客列車專項整治活動所取得的進步：設備設施明顯改觀，臥具備品明顯改善，餐飲服務逐步規範，衛生環境有較大改善，上水管理明顯加強，服務態度逐步轉變，管理機制不斷完善。胡亞東要求鐵路各單位進一步深化和鞏固以普通旅客列車為重點的專項整治活動，推動旅客列車服務質量不斷邁上新臺階；要求各單位紮實深入開展動車組列車“創品牌、塑形象”活動，全面提升動車組列車服務品質，完善動車組服務設備設施，創造良好的動車組衛生環境，提高動車組餐飲質量，加強動車組服務管理；要求各單位加強客運服務的基礎管理和組織領導，為從整體上提升客運服務質量提供保障。

    鐵道部運輸局副局長蘇順虎在會上宣讀了《關於表彰普通旅客列車專項整治先進列車的通知》，對全路普通旅客列車專項整治活動中30對先進列車進行了表彰（表彰名單見A2版），號召其他普通列車以此為榜樣，努力提高服務水平。

    會上，哈爾濱、瀋陽、北京、成都4個鐵路局分別介紹了推進專項整治活動、抓好客運服務工作的經驗和做法，還有一些單位以書面形式交流了經驗。各單位將相互學習借鑒，取長補短，不斷提高服務水平。（記者 王耘）