日前,民航局向全行業發出通知,要求全行業按照“安全、秩序、質量、效益”四統一的要求，切實做好今年國慶節、中秋節假日旅遊航空運輸保障工作。

    預計今年國慶節、中秋節期間，民航旅客運輸量與去年同期相比增長18%，達到589萬人左右。

    民航局在通知中要求全行業要把航空安全工作放在首要位置，堅持“安全第一、預防為主”，採取有力措施確保航空運輸安全。通知明確要求各單位主要領導要親自研究部署假日旅遊期間的安全生産工作，安全責任嚴格落實到人，督促檢查落實各項安全措施和規定，做好應對突發事件的應急預案，發生重大事件後要立即上報，不推不拖不壓不瞞。通知要求各航空公司和機場加強對飛機和地面保障設施設備的檢查、維護保養，確保其處於良好的狀態，尤其要防止飛行人員超時飛行；機場公安和安檢部門要嚴格安全保衛措施，杜絕旅客漏檢登機和將各類違禁物品帶上飛機，嚴厲打擊各種危及航空運輸和旅客安全的違法犯罪活動；空管部門加強與相關單位的協調，加強指揮、監管。

    通知還要求各單位要高度重視航班正常工作，堅持以人為本，採取有效的措施，減少航班延誤，做好航班不正常情況下的服務工作。通知要求各單位要在各地區管理局的領導下建立聯動機制，完善航班延誤應急處置預案，強化應急值守；要對外公佈投訴電話，保證24小時有人受理；當可能出現大面積延誤時，管理局或監管辦值班領導要立即啟動應急處置預案，組織人員進入候機樓進行督導檢查。航空公司、機場、空管和服務保障等部門要大力協同配合，變被動應對為主動處置，及時向旅客通報信息，妥善處理各類矛盾，將損失及影響降到最低，維護好機場和航班運行秩序。

    通知同時要求航空公司做好節日運輸需求預測，合理調整和安排運力，努力提高運輸服務質量。在運力調配方面做到科學合理、應急有備，在考慮經濟效益的同時要照顧到旅客訂座和購票的方便，加強同其他交通部門的聯絡，注意收集旅客出行信息，自覺維護市場秩序,最大限度地方便旅客出行，減少因自身原因造成積壓、滯留旅客現象。

    通知最後要求各單位要加強假日期間值班工作，落實好24小時值班制度，值班領導要保持聯絡通暢，值班人員要盡職盡責，堅守崗位。遇到重大問題和緊急突發事件，值班領導要親自到現場指揮處理並及時報告民航局。

    為確保航空安全措施落實到位，民航局要求各地區管理局要結合本地區實際，組織一次節前的安全檢查。