關於做好西南地區旱災理賠和防災減災工作的通知
保監發〔2010〕32號

廣西、重慶、四川、貴州、雲南保監局，各相關財産保險公司：

    近一段時間，我國西南地區遭受了嚴重旱災影響，部分地區災害程度為百年一遇，對群眾生産生活造成了嚴重影響。為充分發揮農業保險經濟補償和社會管理功能，切實做好農業保險旱災理賠和防災減災工作，確保受災農戶生産生活的穩定，現就有關要求通知如下：

    一、要迅速準確做好保險查勘理賠工作

    一是對於農業保險報案，要第一時間受理，及時開展相關的查勘定損工作。要結合當地受災情況，組織業務人員和專家，成立工作小組，逐村逐戶進行災情查勘和定損，確保查勘定損的科學、合理和公正。

    二是對於需要二次定損的，要向投保農戶做好宣傳解釋工作，明確二次定損的具體時間。

    三是對於已確定損失的，要在定損後十個工作日內支付賠款，切實幫助解決受災農民生産生活問題。

    各公司在理賠過程中要做到理賠政策公開、理賠流程公開、理賠結果公開和查勘到戶、定損到戶、理賠到戶，做到應賠盡賠、快速理賠。

    二、要積極開展防災減災工作

    積極開展防災減災工作，可有效降低保險標的損失，這也是保險業輔助社會管理的重要體現，是保險業實現經濟效益和社會效益並重的重要舉措。各保險公司要積極投入人力物力財力，配合相關部門，共同做好保險標的的防災減災工作。

    一是要高度關注大牲畜的飲水困難問題，特別是保險覆蓋面較高的能繁母豬的飲水困難問題，切實防範能繁母豬大面積致死的風險。

    二是要高度關注森林防火工作，切實協助林業主管部門和投保林農，做好森林防火工作。

    三是要根據不同投保農作物的生長週期和生産特點，有針對性地開展相應的防災減災工作。

    三、各有關保監局要視情況啟動相應級別的應急預案

    各有關保監局要積極協調當地相關保險公司分支機構，加強防災減災工作。要強化對理賠工作的監管力度，嚴防出現保險公司惜賠、少賠、拖延不賠等損害農戶利益的行為，確保農業保險賠款及時準確到位。

    四、要做好相關信息的收集和報送工作

    相關保監局應及時掌握受災地區的保險理賠和防災減災情況，于每週五16時前將本地區保險旱災理賠情況及當地保險業在防災減災方面的綜合信息報中國保監會。

    中國保險監督管理委員會

    二○一○年三月二十六日