5月27日，國家郵政局召開全系統電視電話會議，部署做好新疆快遞服務工作。蘇和副局長傳達了中央新疆工作座談會議精神，並就如何做好新疆快遞服務工作進行統一部署，提出具體要求。

    蘇和強調，中央新疆工作座談會的召開，不僅為開創新疆工作新局面指明了方向，而且對做好新疆快遞服務也具有非常重要的指導意義，為快遞業務的發展提供了難得的機遇。各級郵政管理部門和各快遞企業要把思想和行動統一到中央精神上來，認真做好新疆快遞服務工作，保障新疆快遞渠道安全暢通。

    蘇和就如何做好新疆快遞服務工作，提出五點要求：

    第一，各快遞企業要提高認識，努力改善服務。隨著新疆地區互聯網業務的全面恢復，各快遞企業要組織力量，做好用戶查詢服務，及時收寄新疆地區的快件，努力解決快件延誤等問題，積極促進新疆快件業務量的回升。不能隨意提高發往新疆地區快件的價格。國家局將在6月份，就涉及新疆地區的快遞服務情況，開展一次專項督查活動。

    第二，抓住發展機遇，提升服務能力。各快遞企業總部，要加大對新疆地區快遞網絡的投入，在有償派送、生産場地建設等方面給予扶持。

    第三，增加技術手段，做好收寄驗視工作。各快遞企業要繼續按照“誰經營，誰負責”的原則，做好快件收寄驗視工作。有條件的企業可逐步增加安全檢測設備，充分利用技術手段保證快件寄遞的安全。各快遞協會要引導快遞企業增強安全意識，運用技術手段，有效降低經營風險。

    第四，郵政管理部門要做好服務支撐，提供政策支持。一是編制新疆快遞服務“十二五”發展規劃，促進新疆快遞服務又好又快發展。二是充分發揮大交通平臺的作用，結合當地實際，建立快遞服務與航空運輸、公路運輸的快速銜接機制，為快遞服務提供支撐。三是積極為快遞企業爭取在生産建設用地、運輸通行、融資貸款和稅費等方面的優惠政策。四是鼓勵快遞企業擴充服務網絡，提升新疆快遞服務能力。

    第五，加強監督管理，維護消費者的合法權益。各級郵政管理部門要加強對涉及新疆的快遞服務的監督管理，規範市場經營秩序，及時掌握新疆快遞服務的申訴和舉報情況，堅決依法查處快遞服務中的違法違規行為。

    會議由國家郵政局市場監管司司長韓瑞林主持。各地郵政管理部門、重點快遞企業、中國快遞協會、國家局市場監管司、消費者申訴中心和新聞宣傳中心有關人員參加此次會議。