2010年6月2日，工業和信息化部軟體服務業司在第十四屆中國國際軟體博覽會上發佈了《2010中國軟體與信息服務外包産業發展報告》。報告由軟體服務業司組織部軟體與集成電路促進中心（CSIP）、部電子科技情報研究所，在深入調研和廣泛徵求專家意見的基礎上，歷時3個月編寫完成。

    報告顯示，2009年中國軟體與信息服務外包産業保持了較好的發展態勢，産業規模達2033.8億元，增長29.7%。從業務結構來看，ITO業務繼續佔據主導，BPO比重穩步上升。從地區市場來看，國內外包業務發展更加迅猛，業務收入為1749.6億元人民幣，增長31.2%，較國際業務收入增速高近10個百分點。

    報告指出，2009年我國軟體與信息服務外包産業發展主要表現出如下特點：

    一是企業能力不斷增強。2009年，我國軟體與信息服務外包企業規模逐步擴大。全球交付體系進一步完善，研發能力逐步增強，向高端轉向明顯，交付質量不斷提高，企業服務能力全面提升。

    二是産業政策環境進一步優化。2009年初國務院辦公廳下發了《關於促進服務外包産業發展問題的復函》，此後相關部委相繼出臺了一系列配套政策，各地也紛紛出臺突出地方特色和産業發展需要的政策措施，使中國軟體與信息服務外包産業發展政策環境繼續得到優化。

    三是標準化工作取得突破。工業和信息化部于2009年4月成立信息技術服務標準工作組（ITSS），按照“急用先行、成熟先上”的原則，在年內開展了16項標準研究制定工作，目前已經完成8項標準徵求意見稿。標準化工作的開展對提升服務外包業務質量、規範服務外包市場具有重要意義。

    四是公共支撐平臺建設加速推進。2007年以來，工業和信息化部和財政部共同利用電子信息産業發展基金先後支持了16個中國服務外包示範城市建設“軟體與信息服務外包公共支撐平臺”，投入資金6300萬元，地方和企業配套約6.5億元，輻射全國的公共服務平臺體系初步形成並開始發揮成效。

    報告表明，經過各界的共同努力，中國軟體與信息服務外包産業已取得了令人矚目的成績，具備了向更高水平發展的基礎。