8月4日，中國國家旅遊局局長邵琪偉與馬來西亞旅遊業界代表在吉隆坡進行工作會談，就中國旅遊團隊赴馬旅遊接待情況、馬來西亞遊客訪華情況進行了交流。與會代表包括接待中國團隊較多的主要馬方地接社代表、酒店集團代表、馬來西亞華人旅遊協會主席、前馬中友好協會會長等。

    馬來西亞業界代表首先對中國旅遊業所取得的成就表示祝賀，並分別介紹了馬來西亞旅遊産品的優勢及接待中國旅遊團隊的情況。邵琪偉詳細詢問了現階段中國旅遊團隊赴馬旅遊的主要線路、消費情況等，並鼓勵他們繼續為中國旅遊團隊提供良好服務。

    在談到馬來西亞遊客訪華情況時，馬業界代表也提出，希望了解中國哪些口岸城市能向馬方遊客提供落地簽證等信息，還希望更多了解中國各省市旅遊資源、産品和線路、與各省市建立聯絡，同時，他們也表示希望能夠得到中國旅遊部門處理投訴機制方面的信息。邵琪偉説，這些問題與雙方信息不對稱有很大關係。今後，中國國家旅遊局可考慮在中國旅遊網上增加相應內容，提供各口岸城市簽發落地簽證的信息。他向馬業界代表提供了中國12301投訴電話，並表示，在組織馬來西亞遊客入境旅遊遇到糾紛時，可聯絡中國各省市旅遊局尋求幫助。在談到加強馬方與中國各省市旅遊部門與企業聯絡時，他表示，今後隨著合作的加深，會建立相應機制，在高層會晤的同時，也便利雙方業界及與地方之間的合作。

    雙方還就馬來西亞境內的人民幣結算、發展海島旅遊、郵輪旅遊、高爾夫旅遊等問題進行了交流。