國家郵政局高度重視郵政普遍服務工作，引入社會監督機制以保障普遍服務的有效開展。為了使此項制度發揮更好的作用，今年上半年，各地郵政管理局根據國家郵政局的要求，進一步加強了對郵政社會監督員的優化和調整工作，收到了很好的效果。

    截至2010年6月底，全國聘請的郵政社會監督員累計達2366人，涵蓋了100％的市（地）、66.49%的縣市，全國市（地）縣總覆蓋率為71.34%，比2009年增加了1.64個百分點。郵政社會監督人員主要來自於政府、企事業單位、媒體、消協、軍隊、學校等領域，且本專科以上學歷佔77.6%,比2009年增加5.1個百分點，文化水平和專業素質明顯提高。

    郵政社會監督員的優化和調整，使郵政普遍服務的社會監督力度得到了進一步加強。1-6月份，全國各地郵政管理局共收到社會監督報告26174份，其中關於普遍服務的15718份；社會監督達22694人次，其中郵政社會監督員查看普遍服務網點16579個；反映問題5883條，提出建議1104條。國家郵政局近日發佈的2010年上半年郵政普遍服務社會監督情況通報顯示，郵政普遍服務整體滿意率較高，郵政普遍服務社會監督機制的作用正在顯現。