隨著中秋、國慶“雙節”的日益臨近，月餅等禮儀性快遞業務需求將大大增加。為了加強中秋、國慶“雙節”期間包裹和快遞服務管理，國家郵政局9月7日發出通知，要求各地郵政管理部門督促郵政、快遞企業加強服務質量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準確、安全和方便的服務。

    “通知”要求，各省（區、市）郵政管理部門要指導郵政、快遞企業抓住中秋、國慶“雙節”期間的業務發展機遇，積極做好應對準備，增強服務能力，提升服務水平，加快業務發展；要督促郵政、快遞企業根據中秋、國慶節日期間的寄遞需求，採取措施，統籌安排、合理調配，嚴格履行承諾的時限標準，確保寄遞物品按時送達。妥善做好寄遞物品的封裝工作，防止變形、破裂；要加強監督檢查，要求郵政、快遞企業嚴格遵守對外公佈的服務價格，確保價格透明，嚴禁以任何理由向用戶亂收費；要加強寄遞服務和安全生産檢查，督促企業做好職工的安全教育，落實收寄驗視制度，做好運輸設備的安全檢查，發現問題及時整改，確保節日期間寄遞服務和生産安全；要利用12305消費者申訴渠道，督促企業及時處理消費者申訴問題，認真解決快遞服務問題。對嚴重損害消費者利益的問題，郵政管理部門要責令企業整改，依法進行處罰。

    “通知”要求郵政、快遞企業要按照應急預案管理規定，加強應急管理工作，發現或遇到重大問題和事件，按規定及時啟動應急預案，採取措施妥善處置，防止事件擴大，並向當地郵政管理部門及時報告。