12月14日，國家電監會湖南電監辦在長沙舉行全省創建供電優質服務示範單位啟動會議，部署示範單位創建工作。國家電監會高度重視這項活動的開展，主席王旭東對會議召開作出重要批示，副主席王野平出席會議並講話。

    王旭東在批示中指出，創建供電優質服務示範單位要體現以人為本、監管為民的理念，既要表彰先進，又要嚴格加強監管，進一步提升服務質量和水平，切實讓群眾滿意。王野平在講話中強調，湖南電監辦開展供電優質服務示範單位創建活動，樹立先進典型和樣板，形成典型引路、示範帶動的效果，是供電監管方式的重要探索，是促進供電服務水平普遍提升的大膽創新。

    湖南供電格局較為多元，既有中央國有供電企業，又有地方國有供電企業，還有股份制電力上市公司，大小電網交織，供電服務水平參差不齊。在廣泛調研基礎上，湖南電監辦決定改變單純依靠檢查、整改、處罰來履行供電監管職責的模式，在全省開展供電優質服務示範單位創建活動，並出臺了相關實施意見和工作方案，意在通過一批優質服務示範市、縣供電企業的培育，帶動全省供電服務水平的整體提升。全面啟動創建工作以前，部分供電企業已經在湖南電監辦的指導下先行試點，並取得了階段性成果。

    王野平在講話中指出，由監管機構發起並主導供電優質服務示範單位創建活動在全國尚屬首例。這項工作的開展，是監管機構貫徹落實科學發展觀的具體體現，是以人為本、監管為民理念的不斷深化和創新實踐，也是進一步擴大《供電監管辦法》影響的有力舉措。王野平強調，供電監管是電力監管的重要環節。電監會在全國範圍內開展的多次供電檢查表明，供電服務水平雖然有了長足進步，但依然存在一些帶有普遍性的問題，這些問題如果長期得不到糾正，就會損害電力行業的形象，影響電力行業的長遠發展。電力監管機構要嚴格依法依規，對供電服務行為進行進一步規範，有效保護電力投資者、經營者與使用者的合法權益和社會公共利益。

    王野平充分肯定了湖南電監辦啟動的供電優質服務示範單位創建工作。他説，普遍提升供電企業的供電服務水平不能單純依靠供電檢查的辦法，必須另辟蹊徑，通過創新的辦法尋求更為有效的實現形式，湖南電監辦創建示範單位的做法就是很好的探索。他希望湖南電力監管機構和供電企業在創建工作中加強溝通，密切協作，合力互動，大膽實踐，樹立一批優質服務示範市、縣供電企業，務求創建活動取得實效。

    湖南省人民政府副省長陳肇雄應邀到會。他充分肯定了近年來湖南電力事業發展取得的成績和湖南電監辦的紮實工作，對示範單位創建活動給予了積極評價，同時要求湖南電監辦和省內供電企業以高度的責任感、使命感，推動湖南電業行業持續健康發展，更好地服務於湖南“四化兩型”建設。

    在湘期間，王野平到湖南電監辦、省電力公司及所屬交易中心、調度中心進行了現場調研，聽取了工作情況彙報；召集在湘的主要發電企業負責人召開座談會，詳細了解發電企業生産經營情況。他要求在湘電力企業要始終把保障電力安全穩定供應放在首位，確保順利迎峰度冬和“兩節”期間供電安全。