日前從陜西省旅遊局獲悉，2010年陜西省旅遊服務質量遊客滿意度調查結果出爐：根據陜西省11個市（區）旅遊質監機構在本轄區通過實地現場抽樣和在景區（點）、飯店對遊客的滿意度調查以及陜西旅遊網上調查數據統計分析，遊客反映滿意度高的是旅行社服務和娛樂購物以及車輛狀況，對餐飲行業滿意度反映偏低。

    2010年陜西省各地市（區）共發放旅遊服務質量遊客滿意度調查表5500份，回收5500份，回收率100％。數據分析顯示，遊客反映滿意度高的是旅行社服務和娛樂購物以及車輛狀況；比較滿意的是旅遊景點、導遊服務、司機服務和住宿項目；遊客對餐飲行業滿意度反映偏低，對旅遊飯店服務很滿意的沒有。

    針對調查結果，陜西省旅遊局將進行調查研究，分析旅遊飯店和餐飲業服務質量存在的問題及原因，加強行業管理和人員培訓，提升服務質量，提高陜西省旅遊服務質量滿意度。