國家郵政局2月15日發出通知，要求切實做好2011年全國“兩會”期間的郵政、快遞服務工作。

　　“兩會”即將召開，這是我國政治生活中的一件大事。國家郵政局要求各地要高度重視，加強領導，把做好“兩會”期間郵政、快遞服務和安全工作作為頭等大事抓好。要建立工作責任制和工作制度，明確各級領導職責，逐級抓落實，真正把工作做實、做細、做到位，確保郵政、快遞服務和安全工作萬無一失。郵政企業、快遞企業要制定服務方案，採取措施改善服務，確保各網點正常營業，保障郵件、快件傳遞準確和及時。妥善處理用戶的郵件查詢賠償、郵票銷售以及用戶反映的熱點服務問題。要制定“兩會”期間的應急工作方案，按照“誰經營誰負責”、“誰主管誰負責”的原則，落實服務和安全工作責任。郵政管理部門要繼續督促企業落實收寄驗視制度，對信件以外的其他寄遞物品必須當面驗視，不能確認安全或拒絕驗視的不予收寄。要加大檢查力度，發現問題及時整改。

　　國家郵政局同時要求北京市郵政管理部門要及時督導北京郵政直接服務“兩會”的準備情況和工作方案，要求企業選派政治責任心強、業務素質高的工作人員派駐會場和代表（委員）駐地，提供優質服務。代表（委員）駐地郵政服務網點銷售的“兩會”郵品要明碼標價，保證供應。涉及會議代表（委員）的郵件要制定安全措施，專人投遞，保證時限，未經會場和駐地秘書處批准，不得隨意作退回處理。