4月18-19日，國家郵政局在杭州召開全國郵政市場監管工作座談會。會議由市場監管司司長韓瑞林主持，國家郵政局副局長蘇和出席會議並做重要講話。他強調，在“十二五”的開局之年，各級郵政管理部門的工作重點是加大市場執法力度，規範市場經營秩序，增強快遞服務能力，做好旺季保障工作，推動郵政市場監管工作再上新臺階。

    會議指出，今年二至四季度，各級郵政管理部門要繼續抓好第二階段的專項執法檢查活動，對未經許可經營快遞業務、超範圍經營快遞業務進行嚴格執法檢查。對整改期過後仍然違法經營的企業，堅決進行查處。進一步完善聯合監管機制，規範市場經營秩序，保護消費者權益。同時，各地郵政管理部門、快遞協會要落實國家郵政局印發的《關於做好快遞業務旺季服務保障工作的意見》和《快遞行業特許經營（加盟）合同》示範文本，組織本地快遞企業建立旺季責任落實制度，簽訂快遞業務旺季服務和安全責任書；引導企業調整産品結構，改變單一的低價競爭現狀，逐步解決“低質低價”問題。

    會議對快遞經營許可管理、行業安全監管等工作也作了具體部署。要求各級管理部門繼續按照“優質、高效、規範、廉潔”的工作原則，做好新申請許可的審核工作，建立和完善經營許可信息管理系統，按照《快遞業務經營許可證變更辦理指南》的要求認真辦理變更手續。以貫徹落實《郵政行業安全監督管理辦法》為契機，強化安全監管，確保郵政通信和信息安全。

    國家郵政局市場監管司副司長王豐向與會代表介紹了快遞服務“十二五”規劃編制情況。與會代表討論了《快遞業務操作規範》、《快遞企業等級評定管理辦法》等草案，就重點城市間的快件延誤整治工作、快遞“十二五”規劃的內容交流了意見和建議。代表們還參觀了位於杭州的淘寶（中國）軟體有限公司總部，聽取了該公司財務總監關於電子商務與快遞業務發展的講座。