中國銀監會、中國人民銀行、國家發展改革委要求銀行業金融機構
認真執行《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》

    《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》（銀監發[2011]22號，以下簡稱《通知》）7月1日正式施行後，中國銀監會、中國人民銀行、國家發展改革委對銀行業金融機構執行情況在全國範圍內進行了不同形式的抽查。從抽查情況看，各銀行業金融機構總體執行情況良好，在保障業務平穩運行的同時，就《通知》所列34項免費項目，逐項進行了業務流程梳理、系統升級改造、制度調整、人員培訓等大量工作。

    針對媒體和公眾反映的部分銀行收取“密碼挂失費”的問題，三部委要求，各銀行業金融機構要嚴格執行《通知》有關規定，及時糾正政策誤讀，免除人民幣個人賬戶“密碼挂失費”。目前，大部分銀行業金融機構已經明確取消該項收費，個別銀行業金融機構正在進行系統調整的，也要立即執行。

    三部委要求各銀行業金融機構，進一步加大工作力度，抓緊督促所屬營業網點對《通知》認真執行到位。對《通知》的執行情況，三部委已要求各級監管部門及時督查和糾正執行不到位的行為。

    對於社會公眾反映的銀行收費中存在的一些不合理現象，三部委高度重視，目前正在加緊修訂《商業銀行服務價格管理暫行辦法》，爭取儘快向公眾徵求意見，歡迎社會各界繼續對銀行業金融機構收費行為進行監督舉報。