中國銀行業協會15日發佈《關於加強銀行服務收費自律工作的六點共識》。這是會員銀行共同協商，就加強自律做好銀行服務收費工作達成的共識。

    該共識提出，商業銀行應儘快採取有效措施，加大系統改造力度，適時對小額賬戶中的繳納交通罰款存摺賬戶、養老金存摺賬戶、退休金存摺賬戶、撫恤金存摺賬戶、低保存摺賬戶、醫保存摺賬戶、失業保險存摺賬戶、住房公積金存摺賬戶等減免或暫停收取年費和賬戶管理費，減免或暫停收取用於償還個人貸款的存摺賬戶的小額賬戶管理費。同時，還提出對向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費及每月一次以紙質或電子方式提供本行當月信用卡標準格式的對賬單的費用等減免或暫停收取。

    該共識提出，在進行科學成本測算基礎上，對自助機具及電子銀行業務等相關服務項目盡可能給予優惠，鼓勵引導客戶更多使用自助機具及網上銀行服務。

    該共識還指出，對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務，儘量少收或免收服務費。充分尊重客戶知情權和選擇權，履行服務收費告知義務，提高收費服務信息的透明度。建立監督投訴處理機制，鼓勵社會及業界對銀行服務收費相關問題進行監督，對確認違規行為進行查處，同時對有關失實投訴及報道進行及時澄清。（記者田俊榮）