為深入貫徹落實中央創先爭優活動領導小組有關部署，推進旅遊系統窗口單位創先爭優工作，國家旅遊局日前出臺《關於深入推進旅遊系統窗口單位“為民服務創先爭優”活動的指導意見》，要求旅遊系統窗口單位廣泛開展“三亮三比三爭創”活動，以提升旅遊系統創先爭優工作水平，為人民群眾提供優質、高效、便捷、綠色的旅遊服務。

    《意見》指出，旅遊行業作為服務性行業，與經濟發展、社會穩定和人民群眾生活息息相關。旅遊行業窗口單位數量多、分佈廣，窗口單位形象不僅代表了行業形象，也代表了黨和政府的形象。

    “三亮”即亮身份、亮承諾、亮形象；“三比”即比學習、比服務、比奉獻；“三爭創”即爭創滿意窗口、爭創優質品牌、爭創服務標兵。《意見》要求，旅遊系統窗口單位在創先爭優活動中，要遵循全員參與、分類實施、黨群共建、注重實效的原則，落實領導責任，加強分類指導，突出典型示範，構建長效機制。旅遊系統窗口單位在創先爭優活動中，要緊密結合本行業本部門本單位實際，以“為民服務創先爭優”為主題，以“三亮三比三爭創”為載體，以服務遊客為重點，規範市場管理，規範服務流程，努力把旅遊窗口單位建成優化發展環境的示範窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓人民群眾切身感受到旅遊系統開展創先爭優活動帶來的變化，切實提高遊客滿意度。（記者 班若川）