“以前我們樓院裏有許多亂貼亂畫的小廣告，現在這種現象沒有了。”説起這種變化，青島海倫路街道都昌路9號院的許多居民臉上露出了笑容。64歲的蘇花玉大媽説，自從城管來到我們社區設立了工作站，小區裏的非法小廣告不僅得到了及時清理，而且衛生環境也有了很大改善。城管進社區，成立工作站，這一模式受到了百姓的歡迎。據了解，今年以來，青島全力整合各種優質社會資源，創新體制機制，在解決城市管理頑症上實現突破，而建立社區城管工作站正是在這樣的背景下開展的。

    4月1日，青島首個社區城管工作站在市北區敦化路街道辦事處伊春路社區揭牌。截至目前，七區已有25%左右的社區建立了社區城管工作站。據介紹，社區城管工作站主要擔負社區的衛生保潔、亂搭亂建治理、社區綠化、違法建築治理、攤點群管理、協調解決居民反映問題等職能，重點解決群眾身邊的突出問題，實現社區居委會與城管執法部門緊密協作與互動，提高城市管理效率。

    短短半年來，城管社區工作站給居民社區帶來哪些變化？

    記者了解到，海倫路街道辦事處有11個社區，該城管社區工作站就以此將整個街道劃分成11個 “大網格”，每個“大網格”包括40多棟居民樓，而每個“大網格”又細分為10個“小網格”，直至細化到每棟居民樓。然後，該城管社區工作站從“大網格”到每棟居民樓都有專人負責，圍繞“亂堆亂放”、“亂搭亂建”、“亂貼亂畫”、“衛生死角”、“非法小廣告”等居民反映強烈的問題進行治理。同時，街道聘請了熱心居民當 “數字城管”，每天攜帶數碼相機在各個樓院 “暗訪”，每天上傳到網上的“數字城管”系統中“曝光”。各個“大網格”負責人會隨時留意網上 “曝光”。按規定，每處“曝光”必須在半個工作日內清理，超過時限，每處都將考核扣分。城管社區工作站在第一時間、第一現場勸導違反市容環境衛生的行為，及時將城市管理問題解決在萌芽狀態。

    在敦化路街道辦事處，記者了解到，今年4月初，他們在伊春路社區建立社區城管工作站後，城管工作站在社區的每個居民樓都設立了投訴信箱，居民可以通過電話、網絡、信箱的方式，隨時反映或投訴自己身邊發現的環境衛生問題。城管工作站每天匯總投訴，根據問題類別、難易程度，採取具體措施。能直接解決的，第一時間及時處理解決；需要協調處理的，及時聯絡有關專業部門進行解決，並將處理結果反饋給居民。

    從全市範圍看，目前還有75%左右的居民社區處在城管社區工作站的 “盲區”。對此，市城管辦主任、市城管執法局局長鄧雲鋒在接受記者採訪時表示，推行建立城管社區工作站制度，是深化城管體制改革、推動管理重心下移，促進社會管理創新、提升城市管理水平的重要舉措，也是城管執法部門惠民利民服務群眾的重大民心工程。下一步，將認真總結、完善城管社區工作站建立以來的工作經驗和機制，在更多社區推進城管社區工作站建設，進一步提升城市精細化管理水平。