為全面貫徹落實國家郵政局系統快遞業務旺季服務保障工作電視電話會議精神，江蘇、浙江、河北、湖北、陜西五省郵政管理局近日分別召開會議，對快遞業務旺季服務保障和安全工作作出了安排部署。

    江蘇省郵政管理局對省內快遞企業提出了九點具體要求，一是要成立以企業負責人為組長的“快遞業務旺季服務保障工作領導小組”，制定旺季服務保障措施與應急預案。二是要嚴格作業流程，按照《快遞服務標準》、《快遞業務操作指導規範》的要求，組織作業生産。三是要建立應對機制，加強對旺季業務量變化的監測和預警。四是要落實責任制度，將責任落實到人。五是要妥善處理用戶申（投）訴，按照《江蘇省快遞服務投訴處理規範》的要求，妥善解決消費糾紛。六是要嚴格執行收寄驗視制度，確保旺季生産安全。七是要依法實行停止經營報告制度。八是要有序安排員工休假，在確保服務不中斷的前提下，保障好員工休息權利。九是要建立信息報告制度，實行24小時值班，遇有突發事件或重大事故在24小時內向省局報告。省局也安排工作人員24小時值班，保證與企業的信息暢通。

    浙江省郵政管理局對省內快遞企業提出了六點具體要求。一是要充分認識做好快遞旺季服務保障工作的重要性，提前制定應對方案，科學應對。二是要認真總結“雙11”快遞業務旺季服務保障工作經驗，把握規律，做好統籌安排。三是要保障安全暢通，業務旺季期間關注天氣變化並加強驗視，做好行業安全生産和郵路安全保障工作。四是要加大資金投入，進行必要的物力準備，提供充足的運力支撐，必要時可協調社會車輛，提高疏運能力。五是要保障信息暢通，加強應急管理，發生突發事件，要及時向省局報告，及時通過各種方式向社會公眾告知，及時發佈消費提示。六是要關愛員工，及時為員工提供必要的安全防護用具，科學、合理、有序安排員工休假，保障充足的人力支撐。

    河北省郵政管理局向省內郵政、快遞企業下發了通知，要求各企業採取四項措施，全力做好旺季期間快遞服務和安全工作。

    一是要建立責任落實和追究制度，加強組織調度，根據快遞業務量變化規律，提前做好快件增量應對計劃，嚴禁出現擅自停收或停投郵件、快件等違法行為。二是要保證快遞服務質量，建立全網信息收集和協調處理機制，按照承諾時限切實做好郵件、快件的攬收和投遞工作，及時處理用戶反映的快遞服務問題。三是要保障寄遞渠道安全，嚴格執行收寄驗視制度，認真做好運輸設備的日常檢修和處理場地的安全檢查，發現問題及時整改。四是要強化企業應急管理，建立突發事件應急響應機制，出現突發事件及時啟動應急預案，及時向郵政管理部門和當地有關部門報告。

    河北局表示，旺季期間將加大執法檢查力度，組織開展專項執法檢查，從嚴查處擅自停業、不執行收寄驗視制度等違法行為，確保全省郵政行業安全平穩發展。

    湖北省郵政管理局召開了省快遞業務旺季服務和安全保障工作動員會。省內重點快遞企業負責人參加了會議，簽訂了《湖北省快遞業務旺季服務和安全工作責任書》。

    會議要求，各企業要落實責任制度，強化責任追究，加強組織調度，提高全網協調指揮能力，做好預警和安全防範工作。要站在服務民生高度，承擔社會責任，全力完成快遞旺季期間服務和安全保障任務。

    陜西省郵政管理局召開了2011年全省快遞企業旺季生産安排佈置會。省內80多家重點快遞企業的負責人參加了會議。

    會議要求各企業從三方面做好快遞服務保障和安全生産工作。一是要進一步增強平安企業、和諧企業建設意識，在旺季大生産前開展自查活動，重點檢查生産場地、營業網點、業務庫的安全設施等到位情況，核實安全制度、安全教育、安全演練等落實情況。二是要結合自身運營能力、網路建設的實際情況，科學謀劃，制定生産協作實施方案。三是要在合理調度現有人員和營運車輛的基礎上，儘快儲備快遞業務旺季生産所需的人員和車輛，動員優秀員工傳、幫、帶，手把手地幫助新員工儘快上崗。