海南省旅遊投訴九成來自散客拼團，如何更好保障散客參團旅遊權益？今年2月15日至3月15日期間，海南將開展專項打擊活動，查處街頭髮放旅遊優惠卡等行為。

    記者從2月13日下午召開的全省規範散客拼團市場秩序座談會上獲悉，據了解，在為期一個月的專項整治期間，海南將重點查處街頭髮放旅遊優惠卡人員、印刷虛假旅遊優惠卡廠家、旅行社委派人員在街頭髮放旅遊優惠卡或接受街頭髮放旅遊優惠卡人員提供遊客等行為。去年下半年，省旅遊市場環境綜合整治組專門部署了8個專項整治行動，其一就是嚴厲打擊街頭髮放旅遊優惠卡行為，經過各級努力，取得了一定成效。但隨著旅遊旺季的到來，在海口、三亞一些繁華路段，又有大批人員涌向街頭髮放虛假旅遊優惠卡，誘導遊客低價參團，春節期間由此引發的旅遊投訴比重有所增加，給國際旅遊島建設帶來一定的負面影響。

    省旅遊委要求，各旅行社要積極配合省旅遊委開展“一調研、兩行動”，包括“全省散客拼團旅遊市場秩序調研”，“打擊街頭髮卡專項行動”，規範廣東、廣西組團海南地接散客拼團行為專項行動等。海南還將加強行業自律，要求各大旅行社要切實加強內部管理，提升服務標準，主要包括健全企業內部投訴處理機制、逐步按照“四統一”的標準加強對部門的管理、加強對導遊隊伍的管理。（記者楊春虹）