2月21日，在海南省海口市舉辦的第十五屆海峽兩岸旅行業聯誼會上，就進一步提升雙向旅遊服務品質，合作開發雙向旅遊客源市場，兩岸旅遊業界共同發佈《海峽兩岸旅遊品質海南行動宣言》。

    據悉，本屆聯誼會期間，來自海峽兩岸旅遊業界的千余名代表圍繞“品質旅遊、合作發展”主題進行了深入交流。雙方認為，海峽兩岸旅遊資源豐富，旅遊業各具特色，優勢互補，雙方互為重要的客源市場，依存度高，合作發展前景廣闊，潛力巨大。但隨著兩岸旅遊業迅速發展，雙方在産品供給、旅遊服務、旅遊管理、旅遊效益和旅遊推廣等領域面臨諸多需共同應對的挑戰。

    為此，兩岸旅遊業界發出如下倡議：兩岸旅遊業界應密切合作，共同開發旅遊新資源、新産品、新線路；應深挖資源特點，豐富文化內涵，提升文化價值，實現現有産品和線路的升級換代，進一步滿足和引導兩岸雙向旅遊市場的多樣性和個性化需求。兩岸旅遊業界應通力合作，進一步增強服務質量意識和社會責任感；應誠信經營，共同提升旅遊服務質量，規範服務行為，提高服務水平。兩岸組接團社應嚴格按照《大陸居民赴台灣旅遊團隊組接社合作合同要點》和台灣同胞來大陸探親旅遊政策等相關規定，按照合同約定時限支付團費，禁止惡意拖欠團費。為有效保障大陸赴臺遊客權益，確保赴臺旅遊品質，臺方《接待大陸觀光團旅行社自律公約》對相關品質規範措施及團費合理價位進行了規定，大陸旅遊業界應積極響應配合，雙方應共同努力抵制低價競爭行為。

    隨著兩岸雙向旅遊往來市場規模的持續擴大，《行動宣言》指出，兩岸業界應共同倡導遊客理性消費，引導遊客重視旅遊質量，參與質量監督。兩岸旅遊業界應主動合作，積極配合旅遊主管機構，加強市場監管，打擊虛假廣告等不法行為，提倡合理競爭，禁止違規操作，優化旅遊環境，推動旅遊市場秩序更加規範；兩岸旅遊業界應深化合作，全力協助旅遊主管機構妥善處理旅遊糾紛和突發事件，推動完善旅遊安全預警體系，提升處理糾紛與事故的機制化合作水平，規範程序，提高效率，為兩岸遊客營造安全、便利的旅遊環境；兩岸旅遊業界應全面合作，充分發揮區域優勢和資源互補優勢，聯合開展市場宣傳推廣，做大雙向旅遊往來的市場總量，提高市場佔有率。（班若川 /文）