2012年被確定為申城醫院“改善服務年”。3月16日，上海衛生系統精神文明和政風行風建設大會召開，要求上海市醫院從細節做起，為患者提供更便捷優質的服務。據悉，今年上海市各家醫院將對照病人意見反映集中的問題查找服務薄弱環節，從4月起各推出十項細節改進服務舉措，並在醒目處張貼公示，接受社會監督。