11月11日晚，馬軍勝局長，蘇和副局長，劉君副局長通過視頻監控系統實時了解快遞企業分揀作業情況。

    11月11日深夜，快遞企業夜間分撥作業進入高峰時段，作為“十八大”代表的國家郵政局局長馬軍勝利用夜間休會時間來到國家郵政局信息監控中心，第一時間了解各快遞企業應對“雙11”活動期間業務量數據及現場分揀情況。

    從11日零時開始，以淘寶商城、凡客誠品等為代表的電商紛紛開展促銷活動。此次促銷活動正值週末，網民集中購物，快件業務量激增，快遞企業面臨空前巨大的考驗。據淘寶公佈的數據顯示，活動開始兩小時後支付寶總交易額就超過33.7億元，刷新去年天貓“雙11”全天支付寶交易紀錄。12日零點，淘寶公佈的數據顯示，“雙11”購物狂歡節支付寶總銷售額實現191億，其中天貓132億，淘寶59億。信息監控數據顯示，昨晚高峰時段,快件量每小時增加了100萬件。

    此前，國家郵政局提前發佈了業務旺季快遞服務消費提示，建議消費者合理安排購物時間並做好錯峰收、發件準備，“雙11”前一週還在上海召開了有EMS、順豐、申通、圓通、韻達、中通、宅急送、百世匯通、天天等九大快遞企業以及天貓物流事務部、淘寶商城、阿裏公關部負責人參加的座談會，部署“雙11”快遞旺季和“十八大”期間快遞服務安全工作。九大快遞企業還與淘寶商城成立了“11月11日網購促銷活動”專項組，開通專線、專網溝通，新增2.95萬輛運輸車、20余萬平方米分揀場地、6.5萬人補充到一線，全力保證“雙11”快遞服務。

    11日深夜的信息監控中心畫面顯示，各快遞企業分撥中心都臨時加派了操作人員，加班加點處理快件，運轉情況基本正常。

    馬軍勝局長要求，面對突然激增的業務量，各地郵政管理部門和快遞企業要及時啟動應急響應，認真落實應對措施，確保“十八大”期間快遞服務平穩、安全運行，確保消費者利益。

    國家郵政局副局長蘇和、劉君，國家郵政局市場監管司、發展研究中心相關負責同志陪同視察。