自去年10月開展居民用電服務質量監管專項行動以來，全國城市電力搶修到達平均時間為26分鐘、農村35分鐘、偏遠地區60分鐘，分別比監管機構要求縮短19分鐘、55分鐘和60分鐘，平均故障排除時間1.5小時，同比減少10%以上。
專項行動開展以來，供電企業通過建立電力故障監測系統、加強對配網搶修人員、車輛、物資以及搶修過程的統一指揮調度和統籌管理、應用GPS定位技術和配網地理信息系統、加強供電搶修和供電服務熱線人員的培訓工作、強化95598供電熱線功能等措施，有效縮短了居民用電故障搶修時間。
目前，全國電力搶修到達平均時間為：城市26分鐘、農村35分鐘、偏遠地區60分鐘，分別比監管機構要求縮短19分鐘、55分鐘和60分鐘；平均故障排除時間1.5小時，同比減少10%以上。其中，國家電網公司2012年故障搶修到達時間27.3分鐘，比年初縮短4.8分鐘，故障搶修完成時間72.9分鐘，比年初縮短12.9分鐘；南方電網公司2012年故障搶修到達時間28.2分鐘，比年初縮短1.2分鐘，故障搶修完成時間69.6分鐘，比年初縮短10.1分鐘；內蒙古電力公司2012年故障搶修到達時間46分鐘，比年初縮短10分鐘，故障搶修完成時間336分鐘。
