11月21至23日，電監會副主席王野平在貴州調研開展居民用電服務質量監管專項行動工作，對貴州“專項行動”工作取得的成果給予了充分肯定。

    22日，王野平副主席專程來到遵義市南白鎮蓮花村，就遵義供電局在專項行動中開展的“村電共建”窗口展開調研，詳細向當地村民和窗口一線工作人員了解“村電共建”的具體實施情況。王野平對“村電共建”窗口給予了高度評價。他要求貴州電監辦、貴州電網公司和遵義供電局及時認真總結經驗，結合供電企業開展居民用電滿意工程的要求，進一步規範“村電共建”的措施和制度，把這一真正給農村群眾帶來便利和實惠的“惠民工程”維護好、建設好，並在全省乃至全國加以推廣。

    23日，王野平出席了貴州電監辦召開的居民用電服務質量監管專項行動工作總結暨經驗交流會，聽取了貴州電監辦、貴州電網公司及下屬供電企業的彙報，對貴州通過召開全省電視電話會議、提升農電“兩率”指標、打造居民用電服務質量優質示範區、確保保障性住房及時得到報裝、深入供電企業督促指導、組織演講比賽和開展居民用電滿意度問卷調查等措施，掀起全省供電企業提升服務質量熱潮，“專項行動”取得了顯著成果給予了充分肯定。

    王野平指出，貴州省在“專項行動”中取得顯著成績，是監管機構主動作為、努力工作的結果，是電網企業把監管要求與自身發展有機結合的結果，是監管機構和電網企業密切協作、通力配合、紮實工作的結果。他強調，黨的“十八大”把保障和改善民生放在更加突出的位置，把解決好、維護好、實現好最廣大人民群眾的根本利益作為做好下一階段工作的立足點和出發點，供電企業要深刻領會、高度重視，緊扣民生主題，積極行動起來，大力實施居民用電滿意工程，努力提升居民用電服務質量，把學習和貫徹黨的“十八大”會議精神落實到具體的工作實踐中去，以更高的標準，更高的要求，進一步把“專項行動”推向深入。

    王野平對貴州下一步的工作提出了明確要求。他説，“專項行動”是階段性的，但居民用電滿意工程是長期性的，只有起點，沒有終點。一是要進一步統一思想、提高認識、加強領導。要以更加積極的態度、更加有力的措施，不斷總結交流、創新發展，以點帶面，切實把提升居民用電服務質量工作落到實處、落到基層，讓人們群眾真正得到實惠。二是要建立長效機制，提高工作層次。要根據各自工作特點，認真梳理總結“專項行動”以來的有效措施，加以規範，形成制度。要將“專項行動”轉化為電力用戶和地方政府廣泛參與的共同行動，積極爭取納入地方政府“民生工程”，不斷擴大影響，提高工作層次。三是要進一步加強宣傳工作。緊緊圍繞“大力實施居民用電滿意工程”的主題，一方面廣泛宣傳便民利民服務措施，引導群眾參與，讓更多的老百姓享受到優質服務；一方面通過新聞輿論監督，規範企業行為，不斷提升服務質量和水平，以良好的企業形象，結合地方政府保障民生的要求，把為民辦實事的工作宣傳、落實到位。四是要確保重要時段、重大節日居民生活用電。國慶、元旦、春節等重要節日期間返鄉人員較多，能不能滿足大家用電的需求，是檢驗專項行動成功與否的重要標誌。尤其是貴州在迎峰度冬期間，負荷增加較大，且雨雪冰凍等災害性天氣常有發生，面對這些考驗，供電企業必須採取有力措施，千方百計確保老百姓用上電、用好電。

    調研期間，貴州省孫國強副省長會見了王野平副主席一行。供電監管部負責同志陪同調研。