天津市公安局堅持“四級接待群眾來訪日”制度，每月定期面對面解決群眾反映的問題，9年來共接訪11.3萬件次，辦結率94.1%。其中，市公安局領導班子接訪4584件次，辦結率97.6%，接訪數、辦結息訪率已連續5年在全國公安系統排名第一。

    2003年，市公安局在全國公安系統首創了市局局長、分局和直屬單位局處長、基層所隊長、基層民警“四級接待群眾來訪日”制度，每月定期面對面解決群眾反映的問題。為不斷健全完善信訪工作機制，給群眾來訪提供最大便利，市公安局還在此基礎上實施了“四級走訪徵求意見”、“四級向社會報告工作”、“四級定期向黨政領導彙報”制度，推行了首訪必接、責任倒查、責任追究等工作機制。同時，還建立了以視頻接訪為龍頭的公安信訪新機制，開通了天津警務網“局長信箱”，並通過北方網“政民零距離”信箱接受群眾信訪，今年以來共辦理群眾來信8075件次，辦結率達100%。切實做到了從人民群眾滿意的地方做起，從人民群眾反映集中的問題抓起，從人民群眾不滿意的地方改起，贏得了人民群眾的信任與讚譽，維護了社會的穩定與和諧。（記者 趙榮君 通訊員 趙軍）