近日，國家旅遊局向行業通報了2012年10件旅遊案例，這是國家旅遊局連續第三年通報年度10件旅遊案例。通報10件旅遊案例，曝光一批重大違法違規案件，目的是引導旅遊行業誠信守法經營、優質規範服務。

    2012年，各級旅遊部門把規範旅遊市場秩序和提升旅遊服務質量作為實現旅遊業發展戰略目標和讓人民群眾更加滿意的出發點和落腳點，結合工作實際，健全相關制度，加大旅遊質監執法力度，切實履行旅遊服務質量和市場秩序監督管理工作職責，促進了我國旅遊市場的規範有序。據統計，各級旅遊行政管理部門及質監執法機構共開展合同、廣告、價格、購物等專項檢查14397次，開展城市一日遊等周邊遊市場治理規範和檢查11916次，公示旅遊企業和員工違法違規行為848次，其中，涉及企業1223家，涉及人員1466人次，立案查處和媒體曝光的重大旅遊違法違規案件共1551件，涉及企業1061家，涉及人員1045人次。

    國家旅遊局從重大旅遊督辦案件臺賬及各地上報案件中選擇了10件影響較大、案情典型的旅遊案例通報行業。這10件旅遊案例分別為：“三亞導遊門”案；滄州國際旅行社違規招徠旅遊者案；深旅國際旅行社使用假公章案；昆明中國國際旅行社和昆明康輝永立旅行社擅自委託旅遊業務案；秦皇島海燕國際旅行社違規經營赴臺旅遊業務案；北京華遠鵬程旅行社擅自改變旅遊合同行程案；遊客不購物遭司機報復案；長治華夏行國際旅行社違規經營赴臺旅遊業務案；西雙版納海外旅行社及昆明中北國際旅行社接待團隊發生交通事故案；撫順麒龍旅行社等5家旅行社違規經營出境旅遊業務案。10件案例中，罰款合計158.8萬元，吊銷旅行社業務經營許可證和吊銷導遊證各1例，因違法犯罪移交司法部門、涉案人員受到刑事處罰1例。（通訊員鄒愛勇）