為提升快遞服務水平，促進行業健康發展，2013年1至4月，國家郵政局委託北京國郵科訊科技發展有限公司組織開展了重點地區快遞服務時限準時率測試工作。現通告如下：

    一、基本情況

    快遞服務時限準時率測試範圍覆蓋50個城市，包括：北京、天津、石家莊、太原、瀋陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特、長春、南寧、海口、貴陽、拉薩、西寧、銀川、珠海、汕頭、無錫、常州、揚州、徐州、金華、紹興、溫州、泉州、東莞、佛山和中山；測試的快遞品牌企業10家，包括：郵政EMS、順豐速運、申通快遞、圓通速遞、韻達快運、中通速遞、宅急送快運、百世匯通、天天快遞和優速快遞。測試方法為，通過郵政監管信息系統進行抽樣測試和實地寄遞測試：其中，系統抽樣測試獲得有效樣本596674件，實地寄遞測試獲得有效樣本5296件。

    二、測試結果

    1.快遞服務全程時限（以下簡稱“全程時限”）的均值為57.16小時。按照《快遞服務》國家標準，“國內異地快遞服務時限”72小時準時率（以下簡稱“72小時準時率”）計算均值為75.27%。分企業看，在全程時限及72小時準時率方面，整體表現較好的企業有順豐速運、郵政EMS、宅急送快運和圓通速遞。

    2.分環節時限

    3.不同寄送距離時限

    時限準時率測試結果顯示，2013年全程時限比2012年縮短2.68小時，72小時準時率比2012年提高2.54%。

市場監管司