為深入貫徹落實國務院關於轉變職能、改進作風的要求和李克強總理關於創新公共服務方式的指示，稅務總局積極採取措施，努力做好為廣大納稅人服務、為基層服務、為保障和改善民生及經濟社會發展大局服務“三個服務”工作。7月4日，稅務總局分別出臺《關於轉變職能 改進作風 更好為廣大納稅人服務的公告》和《關於轉變職能 改進作風 更好為基層服務的通知》，分別制定了10條具體措施。

    《公告》圍繞落實稅收優惠政策、優化納稅服務、減輕納稅人負擔、加強稅收政策宣傳、維護納稅人合法權益等方面細化了10條具體措施：依法認真落實稅收優惠政策，堅決防止和制止應抵不抵、應退不退、應減不減、應免不免等現象發生；按照便民高效的原則，不斷優化涉稅審批管理；依託現代服務手段，強化稅法諮詢服務；拓寬服務渠道，創新服務方式，不斷方便納稅人；全面提速涉稅事項辦理，實行即時限時辦結；精簡涉稅報表資料，減少納稅人需要填寫的涉稅表證單書；統籌各類稅務檢查，避免多頭檢查加重納稅人負擔；清理規範收費項目,嚴禁向納稅人違規收費；提高公眾對重大稅收政策參與度，政策制定發佈和軟體升級同步；認真落實《國家稅務總局關於納稅人權利與義務的公告》，切實維護納稅人合法權益。

    《通知》圍繞簡政放權、落實調研製度、簡化評比考核、規範公務活動等方面，對總局和省級稅務機關服務基層工作提出了10條明確的工作要求：對基層部署工作要強化統籌協調，增強基層工作的便利性和時效性；制定制度措施時應充分考慮基層實際，為基層預留執行的準備時間；及時修訂清理制度文件，防止和減少基層執法風險；歸口管理基層請示事項，限時辦結，及時回復；精簡基層對上報送的報表資料，儘量在信息系統生成；整合對基層的監督檢查項目，防止多頭檢查，避免影響基層正常工作開展；堅持幹部分途發展方向，關心基層幹部成長；完善基層經費保障制度，經費安排盡可能向基層傾斜；規範評比和會議活動，切實精簡各類會議和評比活動；注重調研工作實效，切實為基層解決問題。

    “雙十條”措施的出臺，是稅務總局落實黨的群眾路線教育實踐活動的重要舉措，也是進一步轉變工作職能、改進工作作風的重要抓手。稅務總局將進一步完善各項制度，細化措施，狠抓落實，自覺接受社會監督、納稅人監督、基層稅務機關監督，努力提升服務能力、提升機關效能、提升部門形象，確保各項規定落到實處，促進全系統工作作風持續改進。

    據悉，更好服務保障和改善民生及經濟社會發展大局的具體措施也正在抓緊制定之中。