深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，最終要落在為群眾解決問題辦實事上。連日來，海南省委常委會把化解信訪積案作為教育實踐活動的創新“自選動作”，13名省委常委每人包案化解1件信訪積案，為群眾辦實事、解難題。

    海南省委常委們帶頭用行動轉變作風，變群眾上訪為領導帶案下訪，通過召開座談會、實地調研、分頭談話等形式，紛紛走到群眾中去，以為民辦實事的誠意和責任直面難題、敢於碰硬，在深入調研的基礎上找準問題癥結，週密研究化解積案的辦法，切實維護群眾利益與社會和諧穩定。

    “我這次來就是助大家一把勁兒，爭取把問題解決好一點。”8月23日，海南省委書記羅保銘召集省國資委、省國土環境資源廳、省人社廳等相關部門負責人來到海口市瓊山區委，就自己包案的信訪積案召開座談會。他希望大家共同診斷、分頭負責，把情況摸透，把問題一個一個具體厘清，結合法規章程，找到正確的方法和路徑，庖丁解牛，拆解矛盾。

    羅保銘一邊聽取信訪積案的情況介紹，一邊仔細分析，就一些關鍵信息反復詢問，找出主要癥結所在。他強調，地方領導在處理群眾利益的訴求時，既要瞻前也要顧後，要政治上敏銳、市場經濟上嫻熟，想得通透，拿出萬全之策。

    “政府該做什麼、該解決什麼，要把握性質、把握分寸，分清責任與義務、入情入理地解決，不能為今後留下隱患。”羅保銘希望大家從這件信訪案件中吸取教訓，共同努力妥善回應群眾訴求化解該案。

    “您的治療情況怎麼樣，對醫療服務是否滿意，還有沒有什麼困難和意見？”8月29日，省委副書記、省長蔣定之來到省農墾總醫院，就化解農墾離休幹部信訪積案進行走訪調研。他親切地拉著長期住院的離休老同志的手，一一噓寒問暖，飽含深情傾聽他們的意見和訴求。

    針對農墾離休幹部反映的有關問題，蔣定之現場召開座談會，與大家共商破解之策。他説，滿腔熱情地關心離休幹部的切身利益，扎紮實實解決他們的實際困難，是我們黨和政府義不容辭的責任。他表示，要從體制機制層面尋求解決問題的治本之策，十分重視從頂層設計上謀劃和考慮，從根本和長遠上解決問題。他當即指示相關部門，抓緊做好政策設計和銜接工作，進一步健全管理制度和辦法，真正把離休老同志反映的問題解決好、解決到位，不留任何隱患和尾巴。

    “在這次活動中，我們要邊學、邊查、邊改，推動信訪積案得到有效解決。”8月26日，省委副書記李憲生召集各有關部門負責人召開座談會，會診信訪包案。

    李憲生指出，處理信訪案件要依法依規、合情合理，前提是要堅持政策的原則性，同時注意方法的靈活性。案件雖然有歷史形成的較為複雜的社會因素，但只要堅持嚴格依法辦事，問題就能得到妥善解決。他針對下一步工作作了具體部署：要進一步完善工作專班，明晰工作責任，摸清相關情況，為科學決策、正確決策拿出具體依據；相關部門加強督辦，拿出可供決策的具體方案；要有序推進各項工作，分階段、穩妥地逐步推進問題的解決；要實時採取有效方法和措施，做好群眾的思想工作。

    連日來，其他海南省委常委也通過與群眾座談、實地調研、召開多部門協調會等形式，親赴全省各地化解信訪積案。省委常委們高度重視化解積案工作，充分了解民情、尊重民意，做足工作準備，在化解工作中不搞形式，不走過場，直奔主題，紮實推動化解積案各項工作。省委常委們表示，這些信訪積案都是海南省群眾來信來訪反映比較集中和突出的熱點難點問題。省委常委帶案下訪，就是要切實為群眾排憂解難，讓群眾真切感受到教育實踐活動的成效。

    海南省委常委們強調，要堅持用法治思維和法治方式解決問題，在深入調研的基礎上做到依法依規、週密考慮，不因解決舊問題製造新問題。要從實際出發，積極作為，創新工作方法，靈活運用各種政策資源，努力找到解決問題的辦法。要完善機制，認真總結、深刻反思個案反映出來的制度缺陷、監管漏洞，開展源頭治理，加強制度建設。要通過研究個案，由點及面，採取措施，找到切實解決具有普遍性問題的辦法。（記者 彭青林 周元 張譙星）