為保障快遞業務旺季期間工作有序，9月3日至4日，中國快遞協會召集快遞和電商企業，在江蘇昆山召開快遞與網上購物專業委員會2013年第三季度會議。來自郵政速遞物流、順豐、申通、圓通、韻達、中通、百世匯通、宅急送、天天、國通、快捷等快遞企業的營運負責人以及阿裏物流事業部負責人參加會議。會議就快遞業務旺季服務保障、“雙11”網購流量預測和應對方案、如何有效降低企業申訴、快件異常信息分類等內容進行了溝通和對接。

    國家郵政局市場監管司相關部門詳細闡述了國家郵政局近日頒布的《快遞業務旺季服務保障工作指南》中的重點內容，並就快遞業務旺季保障工作進行了宣傳動員；郵政業消費者申訴受理中心就如何有效降低申訴與快遞企業進行了探討。

    阿裏物流事業部負責人分享和介紹了近期網購快遞運行數據，並對今年“雙11”期間快件流量和流向進行分析。為確保“雙11”期間配送渠道通暢、快捷，快遞與電商將繼續展開深度合作。各快遞公司表示，將嚴格執行《快遞業務旺季服務保障工作指南》，進一步完善旺季服務保障預案，加大資源投入、強化運營管理，明確責任，統一協調，專人專職；開闢專用通道，在“雙11”期間優先保障網購快件的中轉、流通與配送；提升運輸時效和末端服務水平。