新華社重慶８月１５日電（新華社“新華視點”記者 趙宇飛）隨著快遞業務的迅速發展，人們接受快遞服務的越來越多。然而，新華社“新華視點”記者調查發現，一些快遞公司人員在提供快遞服務的同時，還將收集到的公民個人信息明碼標價公開出售，並且形成了一個“灰色産業”。

    個人信息被賣，引發後顧之憂

    “售快遞單，絕對真實！”如果你在搜索引擎輸入“售快遞單”，就會顯示大量專門銷售快遞單信息的網站。記者打開一家名為“淘單１１４”的網站，按照網站上的ＱＱ號，記者與“淘單１１４”客服人員取得了聯絡。

    “我們做這行很多年，信譽上有保證，老客戶一買就是上萬條。”這位網站服務人員介紹説，網站銷售的私人信息，分別來自圓通、申通、韻達等多家快遞公司，可供所謂客戶進行選擇。

    這位服務人員説，他們銷售的個人信息均來自快遞公司，包含收發貨人的聯絡方式、收發貨地址、是否已掃描等內容，未掃描快遞單賣１元，已掃描快遞單中無收貨地址的賣４角，有收貨地址的賣５角。

    記者在ＱＱ群查找中輸入“快遞單”，立即出現上百個符合條件的ＱＱ群，其成員多達１００人以上，正在熱火朝天地洽談“業務”（買賣私人信息）。

    記者調查發現，買賣快遞單已形成一個灰色産業，一筆交易量動輒上萬元甚至數萬元，有的網站還可滿足指定收、發貨地點等特殊需求，他們正在全國各地招募（銷售私人信息的）代理商、加盟商。

    為了弄清究竟，記者用５角錢購買了一條發貨地為重慶市，收貨地為北京市昌平區的快遞單信息，上面詳細列出了收貨人的姓名、詳細住址和手機號碼。記者致電收貨人魏女士發現，快遞單上的各項信息全部屬實。魏女士向記者證實，當天確實有從重慶發出的快遞寄給自己。

    “這太可怕了，如果自己的信息被犯罪分子利用，後果不堪設想。”魏女士如是説。

    個人信息交易，助長違法犯罪

    記者以購買“快遞單”為由，諮詢了好幾位快遞員。有的快遞員同意以０．２元到０．５元不等的價格將手上的快遞單賣給記者，但均聲稱公司管得比較嚴，只能提供電子版信息。

    一位業內人士透露，各家快遞公司皆明令禁止工作人員洩露客戶信息，一條“快遞單”的流轉要經過許多環節，任何一個環節都存在信息洩露風險。

    例如，快遞發出時會生成一張印有發件人和收件人個人信息的面單，面單一式四份，發件人、收件人、快遞營業廳、工作人員各一份，這些面單就成了信息洩露的隱患。

    快遞單買賣市場如何形成？記者調查發現，網店店主是購買快遞單信息的主力軍，快遞單交易源於網店的“刷鑽”需求，即通過製造虛假交易量來提高網店信譽。

    因為網店“刷鑽”形成的快遞單交易，卻為一些犯罪活動提供了方便。西南政法大學經濟法學教授陳鵬飛認為，相比房地産、銀行等傳統行業所洩露的個人信息，快遞單信息更完整，背後隱藏的社會危害性更大，容易滋生冒領快件、入室搶劫殺人、敲詐勒索等刑事犯罪。

    今年５月，深圳市羅湖區人民檢察院辦理了一起冒領快件的詐騙案件。經審查，嫌疑人范某在網上購買收件人的快遞信息，再偽造其身份證件，在快件到達但尚未進入派送環節時，直接將快件領走。范某用此手法非法牟利數萬元。

    去年１０月，福建廈門一犯罪分子根據獲取的快遞單信息，冒充快遞員進入一女白領家中實施搶劫，並最終將其殺害。

    倒賣個人信息，亟待加重處罰

    近年來，繼電信、房地産、銀行等傳統行業之後，快遞行業成為新的公民信息洩露“重災區”，給人們的生活帶來了安全隱患。

    長期關注個人信息洩露問題的西南政法大學教授王安白認為，此前多是企事業單位內部人員私下倒賣個人信息，如今又增加了一種渠道，通過快遞公司內部人員洩露個人信息，而且是明目張膽地銷售，導致個人信息安全風險進一步加大。

    王安白表示，按法律規定，不管洩露、倒賣多少個人信息，量刑都在３年以下，較之不法分子獲取的灰色利益，其違法成本明顯過低。

    “目前來看，執法機關對於這類犯罪行為的打擊力度和持續性不夠。”王安白説，此前執法機關組織了一系列專項行動，取得一定效果，但“風頭”一過，不法分子又捲土重來，而且愈演愈烈。

    陳鵬飛表示，現行《快遞市場管理辦法》可操作性較差，而且未對快遞企業做出相關的保密要求，也沒有相關的責任追究制度，個人信息的安全管理只能靠企業自律。

    專家建議，執法機關應該加強打擊力度，通過網站上聯絡方式順藤摸瓜，嚴查此類違法行為；同時，還要對快遞企業保護個人信息做出具體要求，包括責任追究等；此外，快遞公司要建立嚴格的制度，如在勞動合同中與員工約定洩露個人信息的違約責任等。