9月13－14日，國家郵政局局長馬軍勝到江蘇省調研電子商務服務和快遞服務，先後來到位於南京市的蘇寧雲商集團股份有限公司、南通市疊石橋家紡市場以及與之協同發展的電子商務服務和快遞服務企業了解情況。

    在蘇寧公司，馬軍勝先後考察了該公司的倉儲基地並聽取了相關人員關於公司物流配送等情況的介紹；聽取了公司董事長張近東關於打造開放平臺業務，以免費政策等差異化戰略吸引供應商，構建以物流、金融、數據為核心的新盈利模式理念的介紹。馬軍勝表示，國家郵政局支持有理念、有品牌、有實力、重視快遞服務的企業參與行業發展。他強調，目前我國快遞服務面臨的問題不是市場需求的問題，而是服務能力和服務質量滯後的問題。在這種情況下，需要一批理念新、品牌優、實力強的企業帶動行業全面提升服務質量，營造優勝劣汰的競爭態勢，促進行業健康發展。馬軍勝強調，國家正在積極推進跨境網購服務的發展，這無論對電子商務企業還是快遞企業，都是難得的發展機遇。發展跨境網購服務，同樣需要一批品牌優、信譽好、對整個流程有控制能力的網絡型企業的參與。他希望蘇寧公司抓住機遇，在電子商務服務和快遞服務中有所作為。

    疊石橋位於南通市下轄海門市的三星鎮，近年來，這裡因家紡産業的快速發展而享有越來越高的知名度。目前，疊石橋已成為全國家紡系列産品的生産基地、銷售和物流中心。9月14日下午，馬軍勝來到疊石橋調研，走訪了某電子商務公司，這個公司主要從事家紡産品的網絡銷售，在成立不長的時間內就取得了令人矚目的成績。馬軍勝詳細聽取了公司負責人的情況介紹，對公司以客戶需求為中心，充分利用信息技術，打造個性化服務，不斷提升服務效率和服務質量的做法表示讚賞。據了解，在疊石橋，已有數萬家主要經營家紡産品網絡銷售的電子商務公司，這些公司與快遞公司緊密合作，已經形成了一條産品銷售、物流配送的完整鏈條。

    在疊石橋，馬軍勝專程來到南通郵政速遞物流有限公司疊石橋分撥中心，這個中心主要為從事電子商務的家紡企業提供專業、全面的物流服務。馬軍勝來到分撥中心時雖正值午後，分撥中心卻一派忙碌景象，流水線上傳送的快件大都是寄往全國各地的家紡用品。據了解，家紡産品網絡銷售業務的發展，給快遞企業帶來了充足的業務量，業務量收連年翻番。對此馬軍勝非常高興，他勉勵企業要充分利用疊石橋全國家紡製造業發達和電子商務快速發展的有利條件，不斷改進服務，不斷挖掘潛力，不斷提升能力，更好地服務電商企業，更好地服務廣大消費者，提升企業效益。

    9月13日晚上，馬軍勝專程來到中國郵政南京航空速遞物流集散中心，考察了中心的運轉情況。9月14日考察了位於南通機場附近的順豐公司，聽取了公司經營和管理情況介紹。

    調研期間，馬軍勝還到江蘇省郵政管理局及南京市郵政管理局，了解郵政管理部門辦公用房、隊伍建設以及行業管理工作開展等情況。

    國家郵政局市場監管司司長王豐，江蘇省郵政管理局局長張水芳、副局長孫安寧陪同調研。