一直備受外界關注的《中華人民共和國旅遊法》將於今年10月1日起正式施行,其中明令禁止“零團費”、增加購物點、強迫購物、自助項目等行為。記者近日從省旅遊局和我省多家旅行社了解到,受《旅遊法》影響,目前,我省旅行社組團出省出境遊一些線路費用已經明顯上揚,青海旅遊地接團隊線路價格基本保持平穩,沒有漲幅或漲幅不明顯,青海過去便宜的“一日遊”價格預計變數較大,以自駕車為主的自助遊將進一步走火市場,我省旅遊市場規範運行將得以加強,對於旅行社和遊客雙方權益保障將增強。
青海人出省出境遊:團費上揚
“《旅遊法》實施後,對於青海旅行社組團出省、出境遊影響較大,一些旅遊線路的團費上漲。”青海康輝國際旅行社總經理楊成才告訴記者:“《旅遊法》規定旅行社不得以低於成本的價格招徠、組織、接待旅遊者,不得指定具體購物場所,不得強迫或變相強迫購物,不得安排任何形式的另行付費旅遊項目,這就意味著如果不遵照這些規定執行,就是違法。”
據悉,過去的一些低價團,餐飲標準和住宿標準折扣大,旅遊途中安排購物消費場所多。《旅遊法》實施以後,之前隱匿的購物、自助、小費等項目將全部體現在團費報價中,低價團將難以繼續“暢遊”市場。
“雖然出省、出境遊團費上漲,但陽光團費的品質遊,將能夠更好地滿足遊客消費需求,日益為市場認可。”楊成才認為,由於《旅遊法》進一步規範了市場,旅行社也將創新營銷模式,對於旅遊經營者和旅遊者來説是根本的利好。
對此,青海青藏國際旅行社總經理竇洛同感。竇洛介紹,目前我省組團出境遊線路價格全線上漲,平均漲幅在30—40%之間,其中尤以東南亞線路漲幅最大達到50%,原來每人7000元的團費,現在上漲近一倍達到12000元以上。漲幅線路相對最小的青海至台灣遊,從以前的每人9800元,上調千元漲至每人10800元。國內遊團費漲幅在10%到20%。
“團費上漲,長遠看對旅行社健康發展是好事,對遊客明明白白消費也是好事。”竇洛表示,《旅遊法》實施後,旅行社組團團費明碼標價,這樣可以大幅降低遊客不滿意投訴,保證遊客透明消費,使旅行社和遊客之間的關係更為融洽。
我省多家旅行社共同認為,這一輪出省出境遊團費價格的變化,另一種角度看並非是“漲價”,而是讓旅遊價格“回歸正常”。
來青海旅遊團費:基本沒漲
“青海旅遊地接團隊費用幾乎沒有上漲,自助遊産品會升溫。”從我省主要從事團隊遊業務的旅行社業務情況看, 《旅遊法》對參團來青海旅遊的遊客團費影響不大,對自駕遊形成一定促進。原因是我省旅遊市場在一些方面本身比較規範,實力較強的旅行社鮮有“零團費”、“負團費”違規經營行為,團費總體比較透明,而自駕遊則更能滿足遊客“我的旅遊我做主”的消費心理等。
據青海塔爾寺中國旅行社相關負責人介紹,目前由於青海旅遊已經進入淡季,青海一些賓館價格優惠折扣加大,一些景區也開始執行淡季價格,因此《旅遊法》十一實施對時下來青海旅遊的團費影響表現不明顯,青海這個時段的地接團費和旺季比走低,和去年同期比相近。
雖然來青海旅遊的團費價格保持穩定,但業界人士指出,青海一些價格較低的“一日遊”線路報價肯定會變化,會有一定上漲,如青海湖等線路上不足百元的報價。其原因是,低價“一日遊”並不能兜底經營者成本,期間旅遊途中存在安排購物、分成等不規範行為。由於《旅遊法》要求將隱匿項目全部納入報價,因此對青海有些模糊的低價“一日遊”衝擊將較大。
這一情況從我省旅遊投訴情況可見一斑。據悉,一季度我省旅遊投訴主要集中在低價遊,投訴的重點主要是旅行社擅自變更旅遊合同、擅自增減旅遊景點等問題。對此,省旅遊局質量監督處處長張福華説,《旅遊法》強調為旅遊者提供良好的環境和有效的保障,對旅遊者和旅遊經營者的行為都進行了明確規定,具有雙向約束力和雙向保護作用,有助於提高規範經營,將進一步凈化青海旅遊市場。”
對於《旅遊法》實施帶來的市場變化,我省老百姓總體反映理性,進出市場總體波瀾不驚。有想出省出境遊者認為,透明漲價、透明消費,比暗箱運作價格要公平、公證。也有想出外的市民選擇了暫時觀望市場,將出外旅遊的目標轉向省內本地旅遊市場。
由於青海旅遊市場報價平穩,酒店、景區進入淡季優惠幅度加大,業內人士分析在《旅遊法》實施後的第一個“十一”黃金周,來青海旅遊的省外遊客和省內遊客人數將不會大起大落,自駕遊遊客將有所增加,依然是熱點,青海旅遊本個“黃金周”形勢看好。(張利鋒 唐仲蔚)