11月14日，交通運輸部副部長、中國快遞協會會長高宏峰專門聽取了協會秘書長李惠德關於“雙11”快遞業旺季服務工作的彙報。高宏峰會長詳細了解了快遞行業為迎戰“雙11”所採取的措施，以及目前全行業的運行情況。他指出國家郵政局在馬軍勝局長的帶領下，行業發展環境不斷優化，全行業取得了長足的發展，尤其是快遞行業的崛起，業務量不斷刷新，呈現出高速發展的良好勢頭。

    李惠德秘書長介紹，快遞行業近幾日始終處於高量運行階段，目前，從全國情況來看，全行業運行平穩有序，沒有出現爆倉等快件滾存積壓現象。

    高宏峰會長對中國快遞協會深入貫徹落實國家郵政局快遞旺季服務保障工作的一系列要求，保障全行業平穩運行所做的大量工作給予了充分肯定。高宏峰會長指出，快遞業務高峰期件量大、任務重，企業要在保障網絡平穩運行的同時，更要保證快遞服務質量和安全，及時妥善處理消費者反映的服務問題，維護消費者合法權益。各級快遞協會組織也要加強對快遞企業服務和安全生産的引導，督促企業採取措施，提高效率，規範操作，提升服務質量。

    高宏峰會長強調，十八屆三中全會所作重大決策和部署為快遞行業改革發展提出了新任務、新要求，快遞行業要以此為契機，抓住機遇、銳意進取，進一步深化改革，早日實現中國“快遞夢”。