與我國服務業的飛速發展相比，相關服務標準的制修訂工作顯得滯後。“從今年開始，在體育、郵政、運輸、餐飲、保險、旅遊、減災救災等方面服務標準的制修訂工作要全面提速。”在此間舉行的“第三屆中國服務質量論壇”上，國家質檢總局副局長蒲長城作出加速服務標準制修訂工作的動員令。

    據了解，我國服務業的發展呈現迅猛勢頭，目前，服務業佔全社會就業人員的２９．３％。２００５年服務業在我國國內生産總值中所佔的比例已經提高到４１％，略低於製造業的４６％，遠遠超過第一産業。相比之下，我國的服務標準化工作明顯滯後，主要表現在：服務標準數量少，一些領域甚至處於空白；現行的部分標準可操作性差；服務標準化的宣傳、教育培訓不夠等。由於缺乏標準去規範，服務標準不統一，服務無章可循，在現實生活中，服務不到位的現象隨處可見。

    專家指出，我國的服務業必須像製造業一樣，採用標準化管理，通過實施和貫徹標準，促進服務類企業迅速提高服務水平。

    蒲長城指出，服務標准將成為今後我國標準化工作的重點任務。目前我國服務標準的制修訂工作已全面展開。２００６年是我國服務標準制修訂項目最多的一年。截至６月中旬，已有１４１項服務標準報到國家標準委立項。根據我國有關服務標準的發展規劃，到２００８年，我國２８２項服務標準的制修訂工作必須取得實質性進展。 （記者原國鋒）