新華社合肥８月２２日電（記者 熊潤頻）對於政府門戶網站上的群眾投訴、意見、建議和諮詢，有關部門要在３個工作日內上網作出説明。近日，安徽省巢湖市建立政府部門在線回復工作制度，並作為電子政務建設的內容列入年度統一考核、考評。

　　記者從巢湖市政府辦公室獲悉，針對巢湖市政府門戶網站“百姓論壇”“諮詢頻道”和公務郵件中的群眾投訴、意見、建議和諮詢，巢湖市政府要求各級各部門均要安排專人每天登錄進行瀏覽、搜索、檢查，發現涉及本單位職責範圍的需要及時下載和處理，並以單位名義及時予以答覆。

　　在線回復為３個工作日，對確需延長辦理的問題，有關部門要在３個工作日內上網作出説明，最長辦理時限不超過１５天。對部分疑難且暫時無法回復的問題，要在規定時限內及時作出説明。各級部門在辦理回復市民反映問題落實情況的同時，要及時上網發佈有關意見的採用情況。

　　巢湖市政府信息中心和市政府督察室將進行各部門在線回復時間、質量的統計、考核，並在市政府門戶網站予以公佈。對超過３個工作日未作出回復的帖子和問題，又未作説明的，由政府信息中心電話通知有關部門辦理；對超過５天未作回復且又未作説明的帖子和問題，將予以通報。（完）