近年來，攀鋼牢固樹立用戶滿意的經營理念，在以質量取勝、信譽取勝的同時，堅持“服務具有國際優秀客戶服務規範”，全力打造優質售後服務管理機制，不斷為顧客提供優質服務，贏得了顧客信賴，取得了顯著效果。

    一是堅持實施“用戶滿意工程”，營銷部門以用戶為中心，全力滿足用戶對産品質量、品種、規格、標準的要求，追求顧客最大程度的滿意；二是在技術諮詢、質量缺陷處理、産品改進意見蒐集等方面加強同用戶的溝通，針對用戶反映的各類質量問題，攀鋼不斷完善用戶技術服務工作，使各類問題得到有效整改；三是加大對戰略用戶的服務力度，完善新型顧客服務體系，以更深層次的合作和更優質的顧客服務，鞏固與重點用戶的戰略合作，提高客戶的滿意度、忠誠度；四是不斷增強職工的誠信意識、精品意識和服務意識；五是超前研究用戶的技術、工藝、産品，以技術服務、合作開發等手段，為用戶生産專用産品。同時，通過開展營銷文化建設，使産品的設計、質量、交貨期和服務等讓用戶滿意。