新華社北京１０月２７日電（記者錢春弦、蘇萬明）民航總局２７日發佈的第三季度民航行業運行情況通報顯示，第三季度民航總局、各地區管理局和民航總局消費者事務中心共受理旅客對航空公司的有效投訴８３件，旅客投訴率為０．００１８‰。

    通報顯示，第三季度旅客運輸量在１００萬－５００萬之間的航空公司中，山東、深圳和四川航空公司旅客投訴率最低，其中山東和深圳航空公司沒有旅客投訴；旅客運輸量超過５００萬的航空公司中，國際航空公司旅客投訴率最低，為０．００１７‰。共受理旅客對機場的投訴４件。

    第三季度中國民航全行業行李運輸共１４６９．６萬件，行李運輸差錯３５３６件；共完成貨物運輸２４１．１萬票，貨物運輸差錯１５１票。