2007年“五一”黃金周是全國鐵路第六次大提速後的第一個黃金周，青藏鐵路公司提前做好各方面準備，確保實現運輸安全穩定，滿足旅客需求。

    2007年“五一”黃金周旅客運輸期限自4月28日至5月7日，共計10天。預測客流將在“五一”節前非常集中，節後客流壓力相對減緩。節前以旅遊流、探親流為主，方向以拉薩、成都、銀川、青島的客流量較大；節後仍以返程的旅遊流、探親流為主，方向以拉薩、上海、青島、格爾木的客流量較大。公司認真抓好旅客購票、候車、進出站、上下車等關鍵環節的組織工作，車站加強售票組織，增加售票窗口，延長售票時間，方便旅客購票。為保證西寧車站售票主渠道的暢通，自4月28日至5月7日，西寧市內各售票點一律停售硬臥、軟臥車票。青藏公司專門成立了“五一”黃金周假日運輸領導小組，領導小組辦公室實行24小時值班，全面掌握公司管內每日客流、旅客投訴等事項，同時，青藏公司假日辦專設兩部投訴電話(7196442，7196452)，受理旅客投訴，接受旅客監督。

    “五一”黃金週期間，青藏公司把客運工作定位在“六個零”的“誠信客運”服務上，即：待客零距離、感情零障礙、服務零缺陷、路風零投訴、安檢零疏漏、售票零差錯，做好全過程、全方位的服務，保證旅客列車和車站不間斷的供應飲用開水，列車保證臥具備品乾淨整潔，做到一客一換，落實客運人員“首問首訴負責制”，加強對車站衛生環境的整治，規範服務行為。同時，青藏公司還安排足夠警力，嚴厲打擊各種危害旅客生命財産安全的犯罪活動，維護良好的車站治安秩序。(記者 林志剛)