新華社北京５月４日電（記者 江國成）據國家稅務總局副局長宋蘭介紹，目前，稅務部門通過多種渠道向納稅人提供納稅諮詢。納稅人可以通過“１２３６６”納稅服務熱線、稅務網站等非直接見面的方式諮詢，也可以到辦稅服務廳諮詢，或直接詢問稅收管理員。

    宋蘭最近在接受中國政府網專訪時説，一般情況下通過這些渠道納稅人的疑問應該能夠得到有效解答。

    她説，通過非見面方式可以節約時間；通過到辦稅服務廳諮詢可以實現面對面交流，直接諮詢稅收管理員可以發揮稅收管理員全面了解納稅人情況的優勢。

    宋蘭強調，“這些諮詢建議僅僅是根據納稅人提供的各種情況而提出的參考意見。納稅人的經營情況納稅人自己最清楚，如果納稅人提問題的信息不夠全面或者不完整、不真實可靠，那麼稅務機關的答覆就難以明確和準確，所以稅務機關的答覆只能供納稅人參考。”

    目前，稅務部門正在改進和完善納稅諮詢輔導方式和內容，建立面向納稅人納稅諮詢法規庫、知識庫，加強對“１２３６６”納稅服務熱線諮詢員和稅收管理員的培訓。