李紅亮：越到“五一”越忙

    新華社石家莊５月６日電（記者 王民）今年２６歲的李紅亮是國內某著名電器連鎖店石家莊分公司的通訊採購部經理。對於商業企業來説，越到黃金周越是銷售旺季，這意味著小李不僅不能放假休息，而且比平時更緊張忙碌。

    ５月３日那天，這家位於石家莊市一條繁華大街上的電器連鎖店要銷售９０部特價手機，為了避免顧客眾多造成擁擠、衝門、踩踏現象，李紅亮６時就起床，早早地來到這家店，安排工人把幾扇玻璃門卸下來，並負責維持秩序。９時開始營業，熱情的顧客一擁而入，銷售大廳裏幾乎沒有站的地方。小李説：“我雖然被擠得夠嗆，但高興的是，我們達到了促銷目的。商業企業要的就是客流量啊！”

    特價手機售罄後，小李松了一口氣，但緊接著，客流量減少了很多，有些顧客問完手機價格扭頭就走了。小李説：“這種情況説明，手機價格對顧客沒有吸引力，留不住顧客，店裏也沒有人氣了。”針對這種情況，小李首先要逐一詢問每個手機品牌的銷售人員，統計哪些型號的手機價格不合適，並在權限範圍內向下調價，吸引顧客。“大過節的，不能給人家蕭條的印象，店裏越是冷清越沒有人光顧。”小李説，“像這樣的調價活動，每天至少有四五次，為的是維持客流量。”

    在手機銷售過程中，一些顧客往往對配件、贈品等提出額外要求，售貨員既不好意思一口回絕，也沒有隨便滿足顧客要求的權力。遇到這種情況，就需要經理上場了。小李説：“這樣的情況具體而瑣碎，我每天都會遇到很多，都必須耐心地給予解決。”

    一個上午很快過去了，小李去附近隨便吃點飯，抽了兩支煙解解乏。商業企業不可能午休，小李顧不上睡覺就投入到下午的工作中了。

    “一般情況下，下午的客流比上午少，為了吸引顧客，就要隨機應變開展一些抽獎活動。”小李説，“每隔多長時間抽一次獎、設計幾等獎項、每個獎項送什麼獎品、有多少名額，都由我來定。抽獎的時候，我還負責監督。抽獎活動不能隨便搞，一定得掌握好火候，原則是維持相當的客流量。”

    下午４時，小李開始籌劃第二天報紙廣告的內容，刊登什麼型號的手機、標注多少價格，這項工作要求細心認真。到下午６時，小李一天的工作結束了。他對記者説：“我們商業企業要的是客流量，沒有客流量就沒有銷量，我的工作就是協調售貨員與顧客關係，維持客流量。７天長假，天天如此，而且要輪流負責幾家連鎖店，確實很累。不過，‘五一’過後，可以找領導請假好好休息休息了。”

民警成永萬：少發一起案件比什麼都高興

    新華社銀川５月６日電（記者 劉曉莉）“對乘客有懷疑的時候該怎麼辦？可以採用‘心理戰術’，讓其放棄搶劫的念頭……”見到成永萬的時候，是５日晚上８點，他正在給一部分準備義務夜間巡邏的出租車司機講安全防範課。

    今年５１歲的成永萬是銀川市公安局交通分局出租車管理大隊的民警。５日白天，他在值班時處理了一些日常事務；晚上，他和另一位同事將帶領８名出租車司機進行夜間巡邏。和往常一樣，在巡邏前要對出租車司機進行半個小時到一個小時的安全知識培訓。

    “在和歹徒對峙過程中，要像阿慶嫂那樣，鬥智而非鬥勇……”成永萬的話音剛落，引來出租車司機一片會意的笑聲。不用準備材料，案件特徵、防範措施、相關法規等，成永萬都爛熟于胸，信手拈來。他説，做了２６年警察，我可能比出租車司機還了解關於出租車的各種事項。

    “大家注意打開應急燈，保持一定車距，遵守交通規則……”上完了課，在對出租車司機進行一番叮囑後，成永萬和另一同事陳警官準備帶隊巡邏。

    “我們巡邏的一般都是一些比較偏僻的易發案地區，採用動靜結合辦法，巡邏相對比較機動，警情隨著案情走，特點是點多面廣線路多”，車沿著銀川市賀蘭山路一路前行，成永萬邊向四週巡視邊告訴記者。

    銀川市開展出租車義務巡邏已有兩年。成永萬和他的同事們平均每個星期每人會有二三次夜間巡邏。無論颳風下雨，他們都按時出車。以前要巡視到淩晨３點，現在案子少一些，但至少也要到淩晨1點。

    “太累，有時候晚上回去反倒睡不著了。第二天休息半天，照常上班，我們都習慣了，還得自己調整。幹這行，沒好身體真的不行，像我這個年齡的警察，每個人身上都好幾種病。”車行駛到了銀川市上海路，路上車輛行人已寥寥無幾。

    晚上11點左右，巡邏車到了銀川市郊區，四週黑漆漆的，周圍是田地和植物，可以望見遠處市區的燈光。“這裡是案件易發區，我們需要守一會。”成永萬説完走下車，帶著出租車司機向周圍走去……

    “有時候看一些案發現場，心裏很難受，有些案件完全可以避免……夜間巡邏雖然辛苦，但少發一起案件比什麼都高興……”淩晨1點，回去的路上，成永萬説。

    據調查，銀川市開展出租車義務夜間巡邏後，出租車案件案發量下降了３０％左右。