新華社北京８月１３日電（記者劉奕湛）教育部１３日發佈通知，將自８月１５日起開通高校學生資助工作２４小時熱線電話。熱線電話自８月１５日８時至９月１５日１７時開通，電話號碼為０１０－６６０９７９８０。

    據介紹，為進一步加大對新資助政策體系的宣傳力度，使國家資助政策措施真正做到家喻戶曉、人人皆知，並督促各地、各高校認真做好資助工作，教育部決定今年繼續開通２４小時專人值班的高校學生資助工作熱線電話，接受高校學生及其家長和社會各界人士的有關政策諮詢和問題投訴，並對投訴的問題及時進行核查處理。

    據了解，遇到以下情況者，均可撥打熱線電話：希望了解國家各項資助高校家庭經濟困難學生的政策和措施的；全日制普通高校新生接到錄取通知書時，發現學校沒有按照國家規定同時寄送詳細介紹學校資助政策的有關材料，特別是財政部、教育部、全國學生資助管理中心聯合印製的《高等學校學生資助政策簡介》的；全日制公辦普通高校開學迎新時，新生發現學校沒有按照國家規定對家庭經濟困難學生開通“綠色通道”的；全日制普通高校在校學生發現學校沒有貫徹落實國家規定的各項資助政策和措施的。

    此外，為便於對投訴問題的核查處理，教育部請投訴人在投訴問題時提供包括姓名、家庭所在地、聯絡電話、考入或就讀學校等真實信息。

    ２００７年５月１３日，國務院發出《關於建立健全普通本科高校、高等職業學校和中等職業學校家庭經濟困難學生資助政策體系的意見》，決定從２００７年秋季學期開學起，實施新資助政策體系，中央財政支出由上年１８億元，增加到今年下半年的９５億元，再加上地方財政的投入，將達到１５４億元。國務院有關部門研究制定了一系列資助政策並採取有力措施，在高等學校中逐步建立起以國家助學貸款為主體，“獎、貸、助、補、減”有機結合的高校家庭經濟困難學生資助政策體系，保證考入高等學校的學生不因經濟困難而輟學，幫助他們順利完成學業。