新華社北京3月31日電（記者董峻）農業部行政許可網上投訴舉報系統正式啟動，實現了行政許可內部監管和外部監督的有機結合，這是農業部深化行政審批制度改革，繼全面實行行政審批綜合辦公後採取的又一次創新性舉措。

    這一系統具有收集、匯總、反饋投訴舉報信息等功能，確保相關信息得到及時處理。公眾登錄農業部門戶網站－－中國農業信息網後，即可通過“網上投訴舉報”欄目對農業部行政許可工作中存在的問題進行投訴舉報，相關信息即時自動轉入行政許可網上投訴舉報系統。農業部有關司局在對投訴舉報信息分類整理後，根據職責分工，在規定時限內，以電話、信函或電子郵件等方式將處理結果反饋投訴舉報人。

    為確保該系統規範有序運行，農業部專門制定了《農業部行政許可網上投訴舉報處理暫行辦法》，對網上投訴舉報的受理範圍、責任分工、工作流程、辦理時限及工作要求等做出了明確規定。該辦法明確規定處理投訴舉報信息時限為20個工作日，情況複雜的可適當延長處理時限，但最多不超過15個工作日。