新華社北京8月6日電(記者陳玉明、劉羊旸)記者從中國消費者協會獲悉,今年上半年全國消協組織共受理消費者投訴307626件,比2007年同期上升了2.7%。
中消協對全國各省、自治區、直轄市消費者協會(委員會)的統計匯總顯示,今年上半年共受理消費者投訴307626件,比2007年同期上升了2.7%;解決291274件,為消費者挽回經濟損失28934萬元,其中因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的6219件,加倍賠償金額416萬元;經消費者協會提供案情後由政府有關部門查處罰沒款1577萬元,接待來訪和諮詢227萬人次。
統計數據顯示,在投訴問題中,質量問題最多,佔58.6%;營銷合同問題佔8.1%,價格問題佔6.2%,計量問題佔2.0%,廣告問題佔1.9%,假冒問題佔1.9%,安全問題佔1.8%,虛假品質佔1.7%,人格尊嚴佔0.3%,等等。
如按類別分,投訴問題中,百貨類佔29.6%,家用電子電器類佔25.9%,服務類佔25.9%,房屋及裝修建材佔6.4%,家用機械類佔5.6%,農用生産資料類佔2.5%,其他類佔4.1%。
據了解,上半年投訴增長較多的商品有文體用品、首飾工藝品、空調類産品等。此外,關於銷售的投訴增長了53.2%,其中對電視購物、網絡購物、郵購的反映相對集中。