新華社北京３月１１日電（記者 王敏）記者１１日從中國消費者協會獲悉，２００９年，全國消協組織以“消費與發展”年主題為主線，採取十大舉措繼續加強對消費者的教育和指導、對商品和服務的社會監督、受理消費者投訴及救助工作，提高消協組織消費維權工作能力、社會公信力和對外影響力，為擴大內需、拉動消費作出新的貢獻。

    這十項舉措包括：

    ——農村消費是擴大消費的重中之重，保護農村消費者的利益是今年中消協的工作重點。中消協將特別加強農村消費教育和指導，側重研究落實農村消費維權工作，為農民消費排憂解難。中消協表示，將為“家電下鄉”開闢售後服務爭議解決的綠色通道，解決農村消費者的實際問題。進一步發揮中消協農機投訴站的作用，重點加強對農業生産資料，如化肥、種子、農藥投訴的處理。促進農村消費市場的規範，幫助農民樹立消費信心，促進農村消費增長。

    ——凈化市場，挑戰消費“潛規則”。針對商業銷售、餐飲住宿、旅遊娛樂、裝修物業、美容、教育培訓仲介領域和農資産品中那些不為消費者知曉、難為消費者知曉、對消費者危害極大的“潛規則”，中消協將組織專家點評分析，提出破解建議，加大維權監督力度，為消費者創造一個良好的消費環境。

    ——整合資源，發揮消費者滿意度評價體系作用，引導企業重視消費者利益，為消費者更好地消費提供信息指引，向政府部門提供決策參考依據，促進行業、企業提高維護消費者權益的意識和能力。

    ——組織《消費者權益保護法》修改專題研究。針對在實踐中急需解決的問題，組織由專家、律師和地方消協參加的課題組，進行專題研究，從法律法規層面保護消費者合法權益。

    ——通過組織多種形式的“消費課堂”“消費體驗”活動，及時發佈真實、客觀的消費信息，引導消費者放心消費。結合消費熱點、難點問題，對存在的消費隱患積極向有關部門反映、建議，促進問題儘快解決，規範市場行為。

    ——加強消費教育，提升消費者自身的素質，幫助消費者更加科學、合理地消費，促進消費升級。今年中消協將發佈《科學消費指引》，組織編寫《消費教育大綱》，指導全國消費教育工作，總結多年來消協組織開展消費教育的經驗和做法，探討進一步提高消費教育水平的方法和措施。

    ——針對食品安全、企業社會責任和消費熱點問題等開展訪談等互動活動，動員消費者積極參與“消費與發展”年主題活動，堅定消費信心。

    ——對於社會上突發的消費熱點問題，中消協將予以重點關注，並適時發佈消協觀點，呼籲全社會重視消費者的利益。

    ——發揮消費者滿意度評價體系作用，引導企業重視消費者利益。繼續推進全國百城市消協投訴信息直報網絡建設，消費糾紛和解網絡平臺建設，暢通消費者與經營者自行和解的渠道。推進各級消協組織全面完善投訴調解救助體系。

    ——今年是中消協成立２５週年，中消協將通過開展相關紀念活動，總結２５年來的消費者保護經驗，讓消費者了解我國消費者權益保護狀況，推動我國消費者權益保護事業健康發展。