新華社天津４月１日電（記者 周潤健）在天津市紅橋區雙環村居住的李女士最近比較鬧心，因為她所居住的地方生活垃圾無人清理，眼看著天氣越來越熱，她擔心會滋生細菌，造成疾病傳染。她打算寫信向有關部門反映此事。１日上午，她去郵局諮詢寄信時，被告知從４月１日起，群眾信訪信件的郵資將完全免費了。

    經天津市委、市政府信訪辦公室與天津市郵政公司研究決定，自２００９年４月１日起，天津市範圍內人民群眾（僅限個人，不包括機關團體及企事業單位）向市級和區、縣級黨政機關及其領導人，市、區、縣級人大、政協機關及其領導人反映情況，提出意見、建議和投訴請求的信訪信件，按平常信函交寄的，可在信封封面右上角註明“群眾來信”字樣，一律免貼郵票。

    天津社會科學院教授王來華認為，實行群眾來信免郵資，降低了群眾來信成本，今後將更加便於群眾以書信的形式反映情況和問題，也便於各級領導機關傾聽民聲、集中民智，進行民主決策、科學決策，幫助群眾解決合理訴求，這對於保障群眾知情權、參與權、監督權，維護群眾合法權益具有重要意義。同時，此舉也充分體現了政府以民為本，服務於民的執政理念。