新華社北京３月１４日電（記者張曉松）工商總局副局長王東峰在１４日召開的紀念“３·１５國際消費者權益日”座談會上表示，今年將採取強化消費教育引導、開展食品安全專項整頓、加大服務消費維權力度等五項措施，切實保護廣大消費者合法權益。

    這五項措施是：

    ——進一步強化消費教育引導工作，有針對性地開展消費提示和警示。加強綜合分析和比較研究，積極為當地政府及有關部門提供消費需求信息和建議。

    ——進一步開展流通環節食品安全專項整頓，加大食品市場巡查力度，嚴格食品市場主體準入管理，嚴格食品質量監管，嚴格規範食品經營行為，嚴厲打擊銷售過期變質、假冒偽劣和不合格食品的違法行為。

    ——圍繞家用電器、家用機械、汽車配件、裝飾裝修材料、手機、服裝等重點商品，深入開展專項執法檢查；以種子、化肥、農藥為重點，進一步加強農資市場監管；針對電信服務、居民服務、修理維修服務、餐飲服務等熱點，依法制止欺詐消費者和虛假宣傳等違法行為；以食品、藥品、醫療等廣告為重點，強化對電視購物廣告和網上非法廣告的治理力度。

    ——進一步推進“１２３１５”行政執法體系建設，強化“１２３１５”數據綜合分析利用，動態分析申訴舉報熱點和消費市場秩序狀況；繼續推進“１２３１５”進商場、進超市、進市場、進企業、進學校，積極開展“１２３１５”進景區、進牧區等工作。

    ——進一步加強消費維權能力建設，積極推進消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法等法律法規的修訂工作，不斷提高對市場消費突發事件的防範能力和快速應急處置能力。

“１２３１５”一年為消費者挽回損失８．２４億元

    新華社北京３月１４日電（記者張曉松）２００９年，全國工商系統依託“１２３１５”行政執法體系共受理消費者諮詢４５１．５２萬件，申訴７２．６６萬件，為消費者挽回經濟損失８．２４億元。

    記者從１４日在北京召開的紀念“３·１５國際消費者權益日”座談會上了解到，去年工商總局大力推進“１２３１５”行政執法體系建設，開發了“全國‘１２３１５’主要數據信息管理系統”軟體，消費維權公共服務能力得到新提升。

    目前，“１２３１５”已從最初的一條消費者投訴舉報服務熱線，發展成為一張維護消費者權益的網絡，“１２３１５”逐步走進商場、超市、市場、企業、學校，行政執法體系覆蓋城鄉，消費者訴求渠道進一步暢通。

    工商總局副局長王東峰在座談會上表示，今年將進一步加快推進“１２３１５”行政執法體系建設，力爭做到動態分析申訴舉報熱點和消費市場秩序狀況，同時積極開展“１２３１５”進景區、進牧區等工作，努力將消費糾紛化解在源頭。   

工商機關去年查處“家電下鄉”違法案件２１９８件

    新華社北京３月１４日電（記者張曉松）２００９年，全國工商系統共查處“家電下鄉”市場違法案件２１９８件，查處假冒偽劣和不合格家電５３１６臺；共查處制售假冒偽劣商品違法案件１１．２８萬件，案值１４．２６億元。

    記者從１４日在北京召開的紀念“３·１５國際消費者權益日”座談會上了解到，去年，各級工商機關深入開展了農村商品市場、“家電下鄉”等市場專項整治和“紅盾護農”行動，全面加強了農村地區流通領域商品質量監督檢查。

    工商總局副局長王東峰在座談會上表示，今年工商機關將繼續紮實開展“家電下鄉”等市場專項整治，嚴厲打擊以“家電下鄉”等名義銷售不合格商品和假冒偽劣商品等違法行為，確保中央擴內需、惠民生的決策部署落到實處。