新華社福州４月２１日電（記者來建強）福建省南平市去年８月份組建了全省首家第三方醫患糾紛專業調解機構——南平市醫患糾紛調解處理中心，初步構建起醫患處置新機制，截至目前共調結２８起醫患糾紛。

    南平市醫患糾紛調處中心負責人龔選民告訴記者，該中心主要是依據去年７月份新出臺的《南平市醫患糾紛預防與處置暫行辦法》成立的，隸屬於南平市司法局，負責調解處理南平市屬醫療機構中發生的各類醫患糾紛。該中心現配備６名專職調解員，還設立了醫患糾紛專家諮詢委員會，由８３名具有豐富醫學、法學經驗的專家和法醫組成，發生重大、複雜醫患糾紛，由諮詢委員會專家出具醫學方面的分析意見，供調解員參考，為中心提供諮詢服務，增強中心調解的公信力。該中心諮詢、糾紛受理和調解等各個調處環節一律免費。

    據介紹，南平市醫患糾紛調處中心運作８個月來，共接受省內外來電來訪諮詢３５０余人次，受理醫患糾紛３２起，已調節２８起。其中１３起糾紛醫方無過錯不予賠償，１５起糾紛醫方或經專家諮詢認定醫方在診療、服務和管理過程中有過錯或瑕疵，經協商調解共賠償５０．９１５５萬元。與２００８年同期南平市衛生部門統計的醫患糾紛賠償相比，降低了近４０％。

    龔選民認為，與過去行政調解和司法訴訟等途徑解決醫患糾紛相比，南平市新構建的調處機制具有公開、透明、高效的優點。現已調節的醫患糾紛中，調解時效最快的只花了３天時間，最慢的不超過１個月，並且所有調結的糾紛都做到案結事了，沒有一件反復，當事人雙方普遍感到滿意。

    ２００９年６月，南平市第一醫院因發生一起嚴重的醫患糾紛事件，導致全院門診被迫關停，醫療秩序受到嚴重影響。該醫院副院長林堅深有感觸地對記者説：“調處中心參與化解醫患糾紛，通過調解員耐心細緻地做醫患雙方的思想工作，有效緩解對立情緒，達到了防止矛盾激化，宣傳法律法規，教育公民守法，協商調解糾紛的目的。同時，調處中心第一時間將發生的醫患糾紛引入第三方調解渠道，為醫患雙方搭建了溝通協商解決的平臺，既保護了患者及家屬的合法權益，也緩解了醫院處理糾紛的壓力，使醫療機構從對立激烈、繁瑣的醫患糾紛中脫身，保證了正常的醫療秩序，為構建和諧醫患關係開闢了一條新路子。”